Web-Lösungen Support Spezialist (Lissabon, Deutsch)

• Position: Web-Lösungen Support Spezialist (Website Solutions Support Specialist)
• Markt: Deutschsprachige Märkte (German-speaking markets).
• Arbeitsort: Vollzeit, Im Büro (Full-Time, On-Site) - Lissabon, Portugal .
• Gehaltsspanne: 1100 (14 Gehälter) + bis zu 250 monatlicher Performance-Bonus für die ersten sechs Monate. Gesamtbruttojahresgehalt bis zu 18200 (1100 per 14 months + up to 250 performance bonus for the first six months. Total annual gross salary up to 18200).
• Arbeitszeiten: Montag Freitag, rotierende Schichten zwischen 08:00 22:00 Uhr. Freie Tage sind Samstag und Sonntag (Monday to Friday, 08:00 22:00 rotational shifts. Days off are Saturday and Sunday).
• Vertragsart: 6-Monats-Vertrag (6 Months Contract).
• Ausbildung/Anforderungen: Kandidaten müssen entweder Erfahrung oder Kenntnisse in digitalem Marketing/Webdesign haben und sich dafür begeistern (obligatorisch). (Candidates need to have either experience or knowledge about digital marketing/web design, and be enthusiastic about it - mandatory).
• Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch und Englisch (Fluency in German and English).

Stellenbeschreibung (Job Description) - Deutsch

Wir suchen eine dynamische, deutschsprachige Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Technologie, die in der digitalen Welt etwas bewegen möchte! Werden Sie Teil unseres internationalen Teams in Lissabon und bieten Sie erstklassigen Support für Kunden einer Plattform, die auf Web-Lösungen spezialisiert ist. In dieser Rolle geht es nicht nur darum, Kundenprobleme zu lösen, sondern auch darum, strategische Beratung und technisches Wissen anzubieten, um sie beim Erreichen ihrer digitalen Ziele zu unterstützen.

Ihre Aufgaben:

• Bieten Sie Support über E-Mail, Chat und Telefon für Kunden aus deutschsprachigen Märkten zu Website-Erstellung und digitalen Marketing-Tools.
• Lösen Sie effektiv technische Probleme der Kunden, Fragen zur Kontoverwaltung und zur Produktnutzung.
• Bauen Sie positive Beziehungen zu Kunden auf und bewerben Sie die Funktionen und Vorteile des Produkts.
• Besitzen Sie Kenntnisse über die Grundprinzipien von digitalem Marketing, SEO und Webdesign und wenden Sie dieses Wissen zur Lösung von Kundenanliegen an.
• Erfassen Sie Kundeninteraktionen präzise und detailliert im CRM-System.

Ihr Profil:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Obligatorisch: Grundkenntnisse oder nachgewiesenes Interesse an digitalem Marketing, Webdesign oder Online-Werbung.
• Kundenorientierte Denkweise und hohe Problemlösungsfähigkeit.
• Die Fähigkeit, technische Konzepte Laien klar und verständlich zu erklären.
• Der Wunsch, in einem schnelllebigen, zielorientierten Umfeld erfolgreich zu sein.

English

We are seeking a dynamic, German-speaking individual with a passion for technology who wants to make a difference in the digital world! Join our international team in Lisbon and provide first-class support to customers of a platform specializing in website solutions. This role involves not only resolving customer issues but also offering strategic guidance and technical knowledge to help them achieve their digital goals.

Responsibilities:

• Offer support via email, chat, and phone to customers from German-speaking markets regarding website creation and digital marketing tools.
• Effectively resolve customers' technical issues, account management queries, and product usage questions.
• Build positive relationships with customers, promoting the features and benefits of the product.
• Possess knowledge of the basic principles of digital marketing, SEO, and web design, and apply this knowledge to customer solutions.
• Accurately and thoroughly log customer interactions into the CRM system.

Required Qualifications:

• Excellent written and verbal communication skills in German and English.
• Mandatory: Have basic knowledge or demonstrated enthusiasm for digital marketing, web design, or online advertising.
• Customer-focused approach and strong problem-solving ability.
• Ability to clearly explain technical concepts to non-technical users.
• A desire to succeed in a fast-paced, target-driven environment.

Karrierechancen in Lissabon und Umzugsunterstützung (Career in Lisbon & Relocation Support)

Umzugsunterstützung für internationale Kandidaten (Relocation Support for International Candidates):

Für Kandidaten, die aus anderen Ländern nach Lissabon umziehen, bieten wir umfassende Umzugsunterstützung:

• Erstattung der Flugticketkosten (Flight ticket reimbursement).
• Abholung vom Flughafen bei Ankunft (Airport pickup upon arrival).
• Unterkunftshilfe oder kostenlose Wohnberatung (Accommodation support or free accommodation consulting).
• Hilfe bei der Beschaffung der erforderlichen portugiesischen Dokumente (AFM, AMKA, Bankkonto) (Help with documentation).
• Zusätzliche Umzugsberatung bei Bedarf (Additional relocation guidance when needed).

Gemeinsame Vorteile für alle Mitarbeiter (Shared Benefits for All Employees):

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag.
• Bezahlte Schulungen und kontinuierliches Coaching.
• Karriereentwicklung und interne Mobilitätsmöglichkeiten.
• Ermäßigungen in Fitnessstudios, Restaurants, Geschäften und Dienstleistungen.
• Multikulturelles Arbeitsumfeld mit internationaler Ausrichtung.
• Wellness-Aktivitäten und Engagement-Programme.