Front Office Host | Lisboa

O Hampton by Hilton Lisbon City Centre Baixa está a recrutar um/a Front Office Host para integrar a equipa em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e em regime presencial. A função combina tarefas de receção, atendimento ao hóspede e apoio a outras áreas operacionais do hotel, incluindo Food & Beverage, Housekeeping e Stewarding. O/A profissional terá como principal missão assegurar uma experiência positiva ao longo de toda a estadia, desde o check-in até ao check-out, prestando informações, respondendo a pedidos e contribuindo para o bom funcionamento da operação. Responsabilidades: Receber os hóspedes e assegurar o processo de check-in; Confirmar dados das reservas, atribuir quartos, entregar chaves e disponibilizar as informações necessárias à chegada; Realizar check-outs, verificar consumos e encargos, processar pagamentos e emitir recibos; Utilizar corretamente os sistemas de ponto de venda; Prestar informações sobre os serviços do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e pontos de interesse locais; Promover os serviços e comodidades do hotel através de técnicas de up-selling; Responder a pedidos dos hóspedes e resolver situações ou reclamações com rapidez e atenção; Gerir mensagens e comunicações dirigidas aos hóspedes; Colaborar com os restantes elementos da equipa e apoiar áreas com maior carga de trabalho; Prestar apoio em tarefas de Housekeeping, serviço de Food & Beverage e Stewarding sempre que necessário; Contribuir para uma experiência de hospitalidade acolhedora, eficiente e consistente. Perfil: Forte orientação para a hospitalidade e para o atendimento ao hóspede; Sentido de responsabilidade e compromisso com a qualidade do serviço; Capacidade para trabalhar em equipa e apoiar diferentes áreas da operação; Atitude proativa e sentido de iniciativa; Capacidade para assumir responsabilidade pelas tarefas atribuídas; Orientação para a resolução rápida e eficaz das necessidades dos hóspedes. Oferta: Posição a tempo inteiro; Regime de trabalho presencial em Lisboa; Integração no Hampton by Hilton, pertencente ao grupo Hilton; Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional; Possibilidade de evolução de carreira dentro de um grupo hoteleiro internacional; Integração numa cultura de trabalho reconhecida internacionalmente na área da hotelaria.