Front Office - Night Auditor - Hotel 4*
ACCOR
Descrição da empresa
Oportunidade de fazer parte do Grupo Accor, um dos maiores grupos hoteleiros do mundo, com acesso a formação contínua, padrões internacionais de excelência e benefícios/descontos exclusivos para colaboradores nas marcas do grupo.
Alojado na marca ibis Styles, num hotel de 4 estrelas localizado na zona do Aeroporto, num ambiente de trabalho dinâmico, internacional e focado no design e na experiência do cliente
Descrição do emprego
Procuramos um Night Auditor altamente responsável e detalhista para integrar a nossa equipa de receção durante o período noturno.
O profissional será responsável por gerir as operações de check-in e check-out fora do horário laboral padrão, realizar a auditoria financeira diária, fechar as contas do dia anterior e garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes durante a noite.
Principais Responsabilidades
Auditoria Financeira: Realizar o fecho diário das contas do hotel (Night Audit), verificar o balanço das transações diárias (receção, restaurante, bar e outros pontos de venda) e emitir os relatórios financeiros do dia.
Atendimento ao Hóspede: Efetuar check-ins e check-outs tardios/madrugada, prestar informações sobre o hotel e a cidade, e responder a pedidos ou reclamações com elevado nível de profissionalismo.
Segurança e Vigilância: Monitorizar as instalações durante o turno da noite, assegurando o cumprimento das normas de segurança e reportando qualquer anomalia.
Gestão de Reservas: Processar pagamentos, verificar tarifas, gerir o sistema de gestão hoteleira (PMS) e preparar os relatórios de ocupação para a equipa da manhã.
Qualificações
Requisitos do Perfil
Experiência prévia em receção hoteleira ou auditoria noturna (mínimo 2 anos).
Domínio de software de gestão hoteleira (Opera Cloud preferencialmente).
Fluência em Português e Inglês (conhecimento de outros idiomas é uma vantagem).
Fortes competências analíticas, rigor numérico e atenção ao detalhe.
Excelente capacidade de comunicação, autonomia e gestão de conflitos.
Disponibilidade total para trabalhar em horário exclusivamente noturno (turnos rotativos ou fixos de noite).
Escolaridade mínima : Ensino Secundário completo (12.º ano).
Formação preferencial: Curso Técnico/Profissional ou Licenciatura em Hotelaria, Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares.
Informação adicional
Integração no AT Group & Marca Accor: Oportunidade de integrar a equipa do ibis Styles Lisboa Aeroporto (4)*, um hotel franchised operado pelo AT Group sob a prestigiada marca ibis Styles (Grupo Accor).
Condições Contratuais: Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do grupo.
Pacote Salarial: Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada + subsídio/suplemento de trabalho noturno.
Desenvolvimento Profissional: Formação contínua de acordo com os padrões da marca ibis Styles/Accor e reais oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group.
Benefícios de Colaborador: Acesso aos benefícios, descontos e programas do ecossistema Accor para colaboradores.
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