Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Notre centre de compétences international situé à Porto recrute un Conseiller Clientèle Back-Office fluent en français , désireux de rejoindre un groupe dynamique implanté au cœur d'une ville côtière animée et offreur d'un cadre de vie très appréciable. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez le traitement complet de nos flux de communication écrits avec soin, réactivité et professionnalisme. Si vous possédez une excellente maîtrise de la langue française à l'écrit (fluent) , un fort esprit d'analyse et l'envie de booster votre carrière dans un environnement privilégié, cette offre répond parfaitement à vos attentes.

Condition obligatoire : Opportunité exclusivement réservée aux candidats déjà installés sur le sol portugais. La société ne fournit aucun forfait de relocalisation, prime d'installation ou prise en charge des transports.

Vos tâches au quotidien

• Supports de communication : Échanges 100 % écrits (gestion des emails et support par messagerie en direct).
• Activités clés : Analyse approfondie de dossiers clients complexes, contrôle de conformité des documents réglementaires et mise à jour régulière des systèmes d'information en français.
• Modalités de travail : Poste localisé à Porto, avec des perspectives d'accès à un format hybride (télétravail partiel) selon l'équipe ou le projet d'affectation.

Rémunération & Avantages

Afin de récompenser la rigueur ainsi que l'implication constante de nos collaborateurs, nous proposons une grille salariale transparente et motivante :

• Rémunération de base (Niveau L2) : 1 120 € brut par mois (versés sur 14 mois).
• Prime de bienvenue : 100 € par mois (allocation fixe garantie chaque mois pendant le premier semestre).
• Prime de présence : 25 € mensuels valorisant la régularité.
• Indemnité de repas : Environ 126 € net par mois (versés directement en numéraire sur le bulletin de paie).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée haut de gamme dès le premier jour, réductions sur un réseau de salles de sport et remises préférentielles chez nos enseignes partenaires.
• Estimation du revenu mensuel global : Environ 1 371 € brut (cumul des primes mensuelles, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Organisation des horaires & Plannings

Afin d'offrir une prévisibilité idéale et de garantir un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle, le temps de travail s'organise selon un roulement régulier :

• Lundi au vendredi : Plages horaires de bureau standard (09h00 – 18h00).
• Samedi : Permanences planifiées par roulement (10h00 – 20h00).
• Jours de repos : Le dimanche est un jour de repos fixe. En cas de samedi travaillé, une journée de récupération obligatoire est attribuée durant la semaine.

Profil & Compétences recherchés

• Niveau linguistique : Français fluent / C1-C2 exigé à l'écrit pour garantir des échanges d'une qualité irréprochable. Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est demandé pour l'utilisation de nos logiciels internes.
• Aisance informatique : Capacité à utiliser facilement plusieurs plateformes CRM et à gérer simultanément plusieurs canaux de discussion écrits.
• Précision & Rigueur : Sens aigu de l'observation et capacité d'analyse pour repérer rapidement les anomalies de saisie ou erreurs dans les dossiers.
• Savoir-être : Qualités rédactionnelles, tact et aisance relationnelle pour gérer les réclamations et satisfaire nos clients en toutes circonstances.

Vivre et travailler à Porto

S'installer professionnellement à Porto, c'est choisir un cadre de vie stimulant et agréable au quotidien. Entre ses ponts célèbres, son patrimoine historique et la proximité du Douro, la ville vous charmera par sa douceur de vivre. De plus, un coût de la vie très compétitif par rapport aux autres grandes métropoles européennes vous permettra d'assurer un pouvoir d'achat confortable.

Vous souhaitez candidater ?

Cette opportunité correspond à vos aspirations et vous résidez déjà au Portugal ? Donnez une nouvelle impulsion à votre parcours professionnel en nous envoyant dès aujourd'hui votre CV à jour en français ou en anglais !