Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Notre centre de compétences internationales situé à Porto est à la recherche d'un Conseiller Back-Office Écrit désireux d'intégrer un collectif dynamique au sein d'une métropole littorale attrayante et pleine de vie. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez le traitement de l'ensemble de nos correspondances écrites avec rigueur, professionnalisme et réactivité. Si vous avez une maîtrise fluide du français à l'écrit, un esprit méthodique et l'ambition de faire évoluer votre parcours dans un environnement privilégié, cette opportunité est faite pour vous.

Condition d'accès : Offre exclusivement réservée aux résidents actuels du Portugal. Aucun soutien financier concernant l'installation, le logement ou le transport n'est accordé par l'entreprise.

Vos missions quotidiennes

• Canaux de communication : Échanges 100 % textuels (gestion des courriels et animation du tchat en direct).
• Responsabilités principales : Analyse approfondie de dossiers complexes, vérification de la conformité des documents réglementaires et mise à jour des systèmes d'information en français.
• Environnement de travail : Poste localisé à Porto, incluant des possibilités de télétravail partiel (mode hybride) selon le projet ou l'équipe d'affectation.

Rémunération & Avantages

Pour valoriser la rigueur et l'implication de nos collaborateurs, nous proposons un ensemble d'avantages financiers transparent et motivant :

• Salaire de base (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (sur une base de 14 mois).
• Bonus de bienvenue : 100 € mensuels (prime garantie chaque mois au cours du premier semestre).
• Bonus de présence : 25 € par mois récompensant votre régularité.
• Indemnité repas : Environ 126 € nets mensuels (versés directement sur votre fiche de paie).
• Avantages sociaux : Couverture santé privée haut de gamme dès votre embauche, tarifs préférentiels dans un réseau de salles de sport et remises exclusives auprès de nos partenaires.
• Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes régulières, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Aménagement du temps de travail

Pour vous assurer une visibilité optimale sur votre emploi du temps et préserver votre vie privée, le planning s'appuie sur des roulements réguliers :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau classiques (09h00 – 18h00).
• Le samedi : Plages horaires planifiées par roulement (10h00 – 20h00).
• Jours de repos : Le dimanche est systématiquement chômé. En cas de travail le samedi, un jour de repos compensatoire est attribué durant la semaine.

Profil recherché : Compétences & Savoir-être

• Exigences linguistiques : Excellente maîtrise du français écrit (niveau fluide C1/C2 exigé). Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est nécessaire pour l'utilisation de nos applications internes.
• Aisance numérique : Capacité à jongler entre plusieurs outils CRM et à gérer simultanément plusieurs discussions textuelles.
• Sens du détail : Capacités d'analyse et vigilance pour repérer rapidement les erreurs de saisie ou les anomalies de données.
• Posture professionnelle : Aisance rédactionnelle, tact et esprit constructif pour traiter efficacement les réclamations et garantir la satisfaction des utilisateurs.

Vivre et travailler à Porto

Choisir de travailler à Porto, c'est opter pour un cadre de vie particulièrement plaisant. Entre ses ponts célèbres, ses ruelles de charme et les berges du Douro, la ville offre un cadre de vie épanouissant. De plus, son coût de la vie très avantageux par rapport aux autres grandes métropoles d'Europe occidentale permet de préserver votre pouvoir d'achat.

Vous souhaitez postuler ?

Ce profil correspond à vos aspirations et vous résidez déjà au Portugal ? Donnez un nouvel élan à votre carrière en nous transmettant dès aujourd'hui votre CV à jour en français ou en anglais !