Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Implanté à Porto, notre hub d'excellence international recherche un Chargé de Clientèle Back-Office parlant couramment français , désireux de s'intégrer au sein d'un collectif dynamique au cœur d'une cité balnéaire particulièrement animée. Rattaché à ce pôle, vous serez le garant de la qualité de notre relation client à l'écrit, en veillant à délivrer un service précis, réactif et hautement professionnel. Si vous disposez d'un niveau de français fluent à l'écrit , d'une solide capacité d'analyse et du souhait d'évoluer dans un cadre de vie réputé pour sa douceur et sa richesse culturelle, cette offre est faite pour vous.

Condition préalable : Poste réservé aux candidats résidant déjà localement au Portugal. Notre entreprise n'octroie aucun forfait de relocation, prise en charge de loyer ou indemnité de transport.

Vos attributions au quotidien

• Canaux de contact : Missions 100 % textuelles (gestion de la boîte mail et assistance par clavardage/chat en direct).
• Responsabilités clés : Étude approfondie de dossiers administratifs complexes, contrôle de conformité des pièces justificatives et tenue à jour des données en français.
• Organisation de travail : Emploi basé à Porto, avec des opportunités de passage en formule hybride (télétravail partiel) selon le projet ou le pôle d'affectation.

Rémunération & Avantages

Afin de gratifier la rigueur et l'implication constante de nos collaborateurs, nous proposons un schéma de rémunération clair et attractif :

• Salaire de base (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (sur 14 mois).
• Prime d'arrivée : 100 € nets mensuels (allocation fixe attribuée tous les mois pendant la première demi-année).
• Bonus de régularité : 25 € par mois récompensant la présence.
• Indemnité repas : Environ 126 € nets mensuels (versés directement en liquidités sur la fiche de paie).
• Avantages sociaux : Complémentaire santé privée haut de gamme dès le premier jour, réductions exclusives dans des salles de sport et remises négociées auprès de nos partenaires.
• Estimation du revenu global mensuel : Environ 1 371 € brut (cumul des gratifications mensuelles, hors versements différés des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Organisation du temps de travail

Pour vous garantir une bonne prévisibilité et préserver votre équilibre de vie, l'emploi du temps s'articule autour de plannings alternés :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau classiques (09h00 – 18h00).
• Le samedi : Permanences planifiées par roulement (10h00 – 20h00).
• Jours off : Dimanche systématiquement non travaillé. En cas de présence le samedi, un jour de repos compensatoire est automatiquement attribué pendant la semaine.

Profil & Compétences requises

• Compétences linguistiques : Français fluent / niveau C1-C2 exigé à l'écrit pour rédiger des réponses irréprochables. Anglais professionnel (niveau B2 minimum) requis pour l'utilisation de nos logiciels internes.
• Maîtrise des outils informatiques : Facilité à jongler entre différentes applications CRM et à gérer plusieurs flux de messagerie en parallèle.
• Esprit d'analyse & Précision : Rigueur intellectuelle et œil exercé pour identifier rapidement les anomalies ou erreurs de saisie.
• Savoir-être professionnel : Aisance rédactionnelle, sens de la diplomatie et orientation client pour traiter les requêtes et réclamations avec calme et efficacité.

Vivre et travailler à Porto

Construire son projet professionnel à Porto, c'est choisir un cadre de vie particulièrement agréable. Célèbre pour ses ponts majestueux, ses ruelles typiques et les rives du Douro, la métropole offre un quotidien dynamique. Son coût de la vie modéré par rapport aux grandes capitales européennes vous permettra d'optimiser votre pouvoir d'achat.

Cette opportunité vous intéresse ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous vivez actuellement au Portugal ? Faites évoluer votre carrière dès aujourd'hui en nous envoyant votre CV actualisé en français ou en anglais !