Responsável de Customer Service (M/F) - Samora Correia

Recrutamos Responsável de Customer Service (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor da Construção e Engenharia, localizada em Samora Correia. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:

- Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes;
- Fazer a gestão de encomendas;
- Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
- Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos;
- Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes;
- Tratar e fazer a gestão de toda a documentação;
- Fazer o controlo do stock no sistema;
- Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
- Apoiar em projetos de melhoria;
- Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade de stock nas datas programadas;
- Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço);
- Coordenar e chefiar a equipa.

- Experiência em gestão de equipas;
- Experiência em backoffice/Call-Center e/ou Customer Service;
- Organização, proatividade, responsabilidade;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de liderança e capacidade de resolução de problemas.