Customer Behaviour Specialist | MC | Matosinhos

A MC procura um/a Customer Behaviour Specialist para integrar a equipa de Customer Strategy, em Matosinhos. A função terá como principal objetivo transformar diferentes fontes de informação, incluindo dados transacionais e de fidelização, estudos de mercado, informação de consumidor e dados de mercado, em conhecimento acionável sobre o cliente. Principais responsabilidades Analisar dados de cliente e de negócio, identificando padrões, tendências e fatores que expliquem a evolução das vendas e do comportamento dos clientes; Cruzar dados transacionais com informação proveniente de estudos de mercado, satisfação, imagem, experiência e outras fontes de conhecimento do consumidor; Identificar alterações nas necessidades, comportamentos e expectativas dos clientes; Acompanhar tendências de mercado relevantes para o negócio; Transformar diferentes fontes de informação em insights claros, relevantes e acionáveis; Apoiar a equipa de Customer Strategy na resposta a questões estratégicas e na identificação de oportunidades; Desenvolver análises, indicadores e ferramentas que permitam acompanhar continuamente a evolução do cliente; Contribuir para uma visão integrada e atualizada do cliente dentro da organização. Perfil procurado Formação superior em Gestão, Economia, Estatística, Engenharia, Data Science ou área semelhante; Experiência em Customer Analytics, Consumer Insights, Retail Analytics, Business Analytics ou áreas relacionadas; Forte capacidade analítica e facilidade em trabalhar com dados quantitativos; Capacidade para interpretar estudos de mercado e informação de consumidor; Conhecimentos de SQL e Python; Curiosidade pelo comportamento do consumidor e capacidade para identificar padrões e tendências; Capacidade de transformar informação complexa em insights simples, claros e acionáveis; Orientação para o negócio, pensamento crítico e autonomia; Boa capacidade de comunicação. Benefícios A empresa disponibiliza benefícios nas áreas de saúde e bem-estar, compensação, família e parentalidade, desenvolvimento de carreira e flexibilidade.