Team Leader Online
Universidade Europeia
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O Team Leader Online será responsável pela gestão de uma equipa de Admissions Advisor que tem como objetivo a atração e matrícula de novos estudantes, estabelecendo contactos online e por telefone, suportando-se em ferramentas de CRM.
O Team Leader irá colaborar na promoção e desenvolvimento do ensino online de uma universidade de referência e de primeira escolha para estudantes e empregadores, agindo de acordo com uma cultura de excelência de desempenho na procura das melhores soluções para os estudantes.
Sobre Nós
Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.
Responsabilidades
- Coordenação de equipas comerciais de contacto (inbound e Outbound) para o ensino online;
- Definição e acompanhamento de KPI’s;
- Definição e gestão de prioridades;
- Gestão e auditoria de Qualidade;
- Definição de estratégias e prioridades;
- Gestão de situações críticas;
- Acompanhamento e formação da equipa;
Requisitos:
- Habilitações académicas ao nível do ensino superior (preferencial);
- Experiência profissional superior a 4 anos em funções de coordenação/supervisão em call centre/ contact centre;
- Experiência em gestão de pessoas e acompanhamento de objetivos comerciais de equipa;
- Conhecimento das ferramentas do Office (Outlook, Word, Excel);
- Conhecimentos de Inglês;
- Elevada capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
- Boa capacidade de organização e espírito de equipa;
- Forte orientação para o cumprimento de objetivos.
O que oferecemos:
- Ambiente de inovação e espírito de equipa;
- Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
- Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
- Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.
Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: Ver o e-mail no click.appcast.io. Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.
#UniversidadeEuropeia #vaimaisàfrente
Vaga publicada dia atrás
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