IT Support Engineer | Porto - Presencial

A Metis Agência Digital está a recrutar um/a IT Support Engineer para integrar a sua equipa de IT no Porto, em regime presencial. A função terá como principal missão prestar suporte aos colaboradores, assegurar a gestão e configuração de dispositivos e aplicações e contribuir para iniciativas de modernização do workplace, cloud, segurança, automação e inteligência artificial. A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 2 anos de experiência em IT Support ou Workplace Support, bons conhecimentos do ecossistema Microsoft 365 e experiência na gestão de equipamentos Windows, macOS e dispositivos móveis. Responsabilidades: Apoiar e orientar os utilizadores na utilização de aplicações de escritório, tecnologias de workplace e boas práticas de IT; Diagnosticar, analisar e resolver problemas relacionados com hardware, software, Microsoft 365, conectividade e outros serviços de IT; Assegurar os aspetos técnicos dos processos de onboarding e offboarding de colaboradores; Configurar dispositivos, contas, aplicações e acessos; Instalar, configurar e implementar equipamentos Windows e macOS através de Microsoft Intune e Autopilot; Gerir e prestar suporte a smartphones e tablets, incluindo iPhone, iPad e dispositivos Android; Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos, incluindo garantias, substituições, reparações e renovações; Prestar suporte a Microsoft Teams, salas de reunião, sistemas de videoconferência e outras tecnologias de workplace; Manter atualizados manuais de IT, artigos de conhecimento e documentação de processos; Contribuir para iniciativas relacionadas com modernização do workplace, automação, cloud, segurança e inteligência artificial; Colaborar com as equipas internas de IT e parceiros tecnológicos externos. Requisitos: Pelo menos 2 anos de experiência presencial em IT Support ou Workplace Support; Experiência com processos e ferramentas de suporte de IT; Conhecimentos de instalação e gestão de Windows 11 e macOS/MacBook; Experiência com smartphones e tablets, incluindo iPhone, iPad e Android; Conhecimentos de administração e serviços Microsoft 365, incluindo Entra ID, Exchange Online e Intune; Conhecimentos de Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e SharePoint; Experiência com Microsoft Teams e sistemas de videoconferência e salas de reunião; Conhecimentos básicos de redes de escritório, Wi-Fi, resolução de problemas de conectividade e impressão; Familiaridade com tecnologias de modern workplace, Microsoft Cloud, Endpoint Management e gestão de dispositivos; Fluência em português e bons conhecimentos de inglês; Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador; Autonomia, sentido de responsabilidade e capacidade de organização; Proatividade e gosto pela resolução de problemas; Interesse em acompanhar a evolução de tecnologias relacionadas com Microsoft Cloud, segurança, automação e inteligência artificial. Oferta: Integração numa equipa internacional e diversificada em crescimento; Oportunidades de desenvolvimento da carreira profissional; Contacto com projetos e tecnologias utilizados por grandes marcas internacionais; Participação em iniciativas relacionadas com cloud, segurança, automação e inteligência artificial; Ambiente de trabalho colaborativo e multidisciplinar; Oportunidades de desenvolvimento técnico e profissional. Diversidade e inclusão: A empresa promove a diversidade e a inclusão, procurando acolher e desenvolver profissionais independentemente do género, idade, origem, orientação sexual ou deficiência.