Representante de Atención al Cliente en Español - Volkswagen

O que procura nos candidatos

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

• Tienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y un buen nivel de Inglés (B2)
• Tienes al menos 1 año de experiencia en roles técnicos o en atención al cliente del sector automotriz
• Te apasiona el sector automoción y tienes afinidad con la tecnología digital
• Eres capaz de comprender políticas, procedimientos y garantías, y tienes conocimiento de la geografía del mercado
• Tienes capacidad para tomar decisiones de forma autónoma y buenas habilidades de documentación
• Tienes habilidades para resolver incidencias y proporcionar soluciones

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.

Que funções irão desempenhar

Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente para Volkswagen en Braga, Portugal (On-Site) , serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Representante de Atención al Cliente, vas a:

• Responder a solicitudes de clientes a través de múltiples canales, actualizando los sistemas CRM con la información relevante
• Construir relaciones sólidas con los clientes, gestionando consultas con rapidez y profesionalismo
• Promover la fidelización de clientes asegurando una resolución eficaz de las solicitudes
• Mantener relaciones profesionales y empáticas con todos los clientes
• Colaborar de forma efectiva con el equipo y la gestión
• Proporcionar feedback sobre incidencias emergentes e identificar áreas de mejora de forma proactiva

Quais os benefícios oferecidos

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
• Salario competitivo y bonus por desempeño
• Ubicación céntrica en Braga, Portugal
• Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional

¡Vive tu mejor versión!

Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.