ServiceNow Developer - Programador/a ServiceNow ITSM | Lisboa

A Inetum está a recrutar um/a ServiceNow Developer para reforçar a equipa de IT em Lisboa e apoiar a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow. O/A profissional irá trabalhar sobretudo com módulos de IT Service Management, desenvolvendo soluções escaláveis e alinhadas com as boas práticas da ServiceNow. A Inetum é uma empresa europeia de serviços digitais, presente em 19 países e com uma equipa de cerca de 28.000 consultores e especialistas. Responsabilidades: Configurar, personalizar e manter os módulos de ServiceNow ITSM; Participar na implementação dos módulos de Incident Management e Problem Management; Apoiar a implementação de novas aplicações e funcionalidades na plataforma; Recolher, analisar e transformar requisitos de negócio em soluções ServiceNow escaláveis; Garantir que as configurações são sustentáveis, fáceis de manter e compatíveis com futuras atualizações; Desenvolver e implementar componentes e alterações na plataforma ServiceNow; Investigar e resolver problemas técnicos e funcionais; Criar dashboards de acordo com as necessidades das equipas e do negócio; Manter atualizada a documentação técnica e funcional; Apoiar os utilizadores durante a disponibilização de novas funcionalidades; Prestar orientação sobre a utilização da plataforma; Colaborar com o/a ServiceNow Business Analyst na melhoria dos processos de gestão de serviços de IT; Contribuir para a governação, garantia de qualidade e melhoria contínua da plataforma; Acompanhar as novas funcionalidades da ServiceNow e recomendar melhorias relevantes para a organização. Requisitos: Licenciatura em Ciências da Computação, Engenharia Informática ou área relacionada; Pelo menos três anos de experiência profissional com ServiceNow; Experiência no desenvolvimento e implementação de soluções na plataforma; Conhecimentos sólidos dos módulos ServiceNow ITSM; Experiência na análise e resolução de problemas; Boa capacidade analítica e orientação para soluções; Boas competências de comunicação e espírito de equipa; Conhecimentos de inglês entre os níveis B2 e C1. Será valorizado: Certificação ServiceNow Certified System Administrator; Conhecimentos de JavaScript; Experiência com APIs REST e IntegrationHub; Certificação ITIL Foundation.