Department Manager de Loja | Lisboa

A H&M está a recrutar um/a Department Manager para integrar a loja situada na Avenida da Liberdade, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com contrato de 40 horas semanais e horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30, incluindo noites, fins de semana e feriados. O/A profissional será responsável pela gestão de um departamento da loja, liderança da equipa de Sales Advisors, acompanhamento dos resultados comerciais e garantia de uma experiência de cliente alinhada com os padrões de qualidade e identidade da H&M. Responsabilidades: Garantir um serviço de excelência e uma experiência de compra personalizada; Aconselhar os clientes sobre produtos, estilos e combinações; Assegurar um conhecimento sólido das coleções e características dos produtos; Analisar os dados de vendas do departamento; Colaborar com o Store Manager ou Concession Manager na definição de medidas para melhorar o desempenho comercial; Liderar, acompanhar e motivar a equipa de Sales Advisors; Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, apresentação e funcionamento da loja; Apoiar os processos de recrutamento de novos colaboradores; Assegurar a integração e formação dos novos elementos da equipa; Identificar profissionais com potencial e contribuir para os respetivos planos de desenvolvimento; Coordenar as operações diárias do departamento; Garantir a eficiência dos processos e o cumprimento dos padrões da marca; Representar a H&M e transmitir os seus valores em todas as interações com os clientes; Substituir o Store Manager sempre que necessário, assegurando a continuidade da liderança e dos resultados. Requisitos: Experiência anterior em operações de loja e conhecimento dos padrões do retalho; Experiência preferencial no setor da moda; Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento; Interesse genuíno pelos produtos e pela área da moda; Capacidade para liderar pelo exemplo e orientar a equipa; Excelentes competências de comunicação; Capacidade para transmitir instruções claras e fornecer feedback construtivo; Facilidade de adaptação a alterações de prioridades e necessidades dos clientes; Abertura à aprendizagem e ao desenvolvimento profissional; Conhecimentos de português e inglês; Disponibilidade para participar no processo de recrutamento em inglês; Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, fins de semana e feriados. Oferta: Contrato a tempo inteiro, com 40 horas semanais; Horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30; Desconto de colaborador de 25% em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online; Participação no H&M Incentive Program; Acesso à plataforma de descontos Advantages Club; Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional; Integração numa empresa internacional do setor da moda. Diversidade e inclusão: O Grupo H&M promove um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e equitativo, valorizando diferentes percursos, perspetivas e experiências ao longo de todo o processo de recrutamento.