Rececionista - Tournant (M/F)

LISBOA – PORTOBAY LIBERDADE

Estamos à procura de um Rececionista - Tournant (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade, localizado no centro de Lisboa.

Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!

Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.

O nosso compromisso:

» Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar

» Passe social

» Seguro de saúde

» Prémio mensal de excelência

» Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo

» Formação profissional contínua

» Cabazes de Natal e Páscoa

» Eleição de empregado do mês e empregado do ano

» Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)

» Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos

» Possibilidade de plano de pensões

O que valorizamos:

» Compromisso com a PortoBay

» Vontade de aprender e crescer

» Experiência em funções similares de 2 anos

» Domínio do Português e inglês (falado e escrito)

» Outra língua valorizada

» Conhecimento de Host são valorizados

» Sentido de responsabilidade e organização

» Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal

» Domínio das ferramentas office

» Escolaridade mínima de 12º ano

» Disponibilidade para trabalhar por turnos

» Polivalência e Flexibilidade

As suas funções:

» Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo

» Efetuar o check-in e check-out de forma eficiente e personalizada

» Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento

» Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão

» Responder a e-mails e chamadas telefónicas

» Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no Porto

» Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades

» Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata

» Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)

» Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP

» Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno

» Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay

» Resposta a emergências e situações inesperadas

» Preparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentos

» Fecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentos

» Verificar todas as transações financeiras feitas durante o dia

Candidaturas através de CV atualizado por email: