Front Office Manager / Chefe de Receção | Lisboa

O ibis Styles Lisboa Aeroporto, unidade de 4 estrelas operada pelo AT Group sob a marca Accor, está a recrutar um/a Front Office Manager / Chefe de Receção para liderar a equipa de Front Office na zona do Aeroporto de Lisboa. A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 3 anos de experiência em funções de Chefia ou Subchefia de Receção em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, domínio de português e inglês e forte capacidade de liderança, organização e orientação para o cliente. Responsabilidades: Liderar, recrutar, formar, motivar e acompanhar a equipa de Front Office; Promover um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados; Garantir o cumprimento dos padrões de serviço e qualidade da marca Accor; Acompanhar a satisfação dos hóspedes e gerir avaliações e opiniões online; Supervisionar os processos de check-in e check-out; Acompanhar a gestão diária de reservas e atribuição de quartos; Coordenar a operação com as equipas de Housekeeping, Manutenção e F&B; Colaborar com a gestão e Revenue Management na otimização da ocupação e do RevPAR; Contribuir para o cumprimento dos objetivos financeiros da unidade; Gerir reclamações, incidentes e pedidos especiais dos hóspedes com rapidez e diplomacia. Requisitos: Mínimo de 3 anos de experiência em funções de Chefia ou Subchefia de Receção em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, requisito obrigatório; Fluência em português e inglês, requisito obrigatório; Experiência na utilização de PMS hoteleiros; Forte capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipas; Elevada orientação para o cliente e atenção ao detalhe; Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações de pressão; Resiliência e capacidade de adaptação a ambientes de ritmo acelerado; Disponibilidade para horários flexíveis e por turnos. Será valorizado: Experiência no segmento corporativo, em hotéis de aeroporto ou unidades com elevado volume de trânsito; Conhecimentos de francês ou espanhol; Experiência com Opera Cloud; Familiaridade com ferramentas do ecossistema Accor. Oferta: Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do AT Group; Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada; Formação contínua de acordo com os padrões ibis Styles e Accor; Oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group; Acesso a benefícios, descontos e programas destinados aos colaboradores do ecossistema Accor; Integração numa unidade hoteleira de 4 estrelas situada na zona do Aeroporto de Lisboa.