Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto)
Ignite
En rejoignant nos équipes, vous mettrez l'innovation au service d'un grand projet : créer et protéger les liens numériques qui connectent des millions de personnes.
Le challenge : Représentez notre marque depuis Porto, une grande ville européenne très dynamique qui offre une douceur de vivre incroyable.
VOTRE RÔLE : RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENT
Vous êtes bien plus qu'un simple conseiller : vous êtes le visage de notre entreprise. Votre but est de réussir chaque échange (technique ou commercial) pour donner envie aux clients de nous rester fidèles.
- Gestion des messages : Vous répondez au téléphone, aux e-mails et aux chats de façon rapide et efficace pour offrir un service parfait.
- Solutions efficaces : Vous étudiez chaque situation pour donner une réponse claire et définitive dès le premier contact.
- Conseil moderne : Vous guidez les clients vers nos outils les plus récents et vous devenez leur conseiller de confiance.
- Rigueur sur l'ordinateur : Vous utilisez notre logiciel de gestion (CRM) avec beaucoup de soin pour bien enregistrer toutes les informations.
- Esprit d'équipe : Vous collaborez avec les autres services pour améliorer nos méthodes de travail et rendre le parcours des clients plus simple.
VOTRE PROFIL : UN ESPRIT LOGIQUE ET UN EXCELLENT RELATIONNEL
Nous cherchons des personnes motivées, à la fois curieuses d'apprendre et très douées pour communiquer.
- Langues : Vous parlez et écrivez parfaitement le Français (niveau C2 obligatoire). Parler Anglais est un grand avantage dans notre entreprise internationale.
- Goût du résultat : Vous aimez relever des défis et votre priorité absolue est de rendre le client totalement satisfait.
- À l'aise avec la technologie : Vous comprenez vite l'informatique et vous apprenez facilement à utiliser des logiciels complexes.
- Calme et diplomate : Vous gardez votre sang-froid et vous savez calmer les tensions pour trouver des solutions positives.
- Travail au bureau : Vous aimez travailler sur place avec vos collègues pour partager l'énergie et la bonne entente de l'équipe.
NOTRE PROMESSE : TOUT POUR VOTRE RÉUSSITE
Nos employés sont la clé de notre succès. C'est pourquoi nous vous offrons de très bonnes conditions de travail.
- Bonne rémunération : Un salaire fixe garanti, plus des primes tous les mois sans aucune limite si vous atteignez vos objectifs.
- Santé et sécurité : Une excellente mutuelle santé pour vous et votre famille, active dès votre premier jour de travail.
- Évolution de carrière : Des formations gratuites tout au long de votre parcours et des chances d'évoluer vite vers des postes de chef d'équipe ou d'expert.
- Bureaux confortables : Vous travaillerez dans des locaux modernes et internationaux, situés dans les plus beaux quartiers de Porto.
- Avantages en plus : Des primes de repas, des aides financières pour vos transports et des réductions réservées aux employés du groupe.
Vaga publicada 3 dias atrás
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