Coordenador/A De Grupos E Eventos

Descrição da Função Objetivo do cargo: Garantir a excelência na concepção, organização e execução de eventos para grupos (corporativos, sociais, culturais ou de lazer), assegurando que cada evento reflita o posicionamento, a oferta exclusiva e o espírito distintivo da unidade. O cargo implica coordenação desde o briefing inicial até à conclusão, trabalhando transversalmente com equipas de alojamento, alimentos & bebidas, spa, atividades e vendas. Prospeção e recepção de pedidos de grupos e eventos: empresas, associações, famílias ou grupos de lazer que pretendem reservar o SLdBpara eventos, conferências, lançamentos de produto, casamentos, retiros ou experiências exclusivas. Preparação de propostas comerciais para grupos/eventos: definir pacotes personalizados (alojamento, refeições, catering, actividades, transferes, equipamentos técnicos, decoração), alinhados com o perfil do cliente e com os valores do SLdB. Coordenação logística de cada evento: definir cronograma, alocar espaços (ex: a sala do antigo lagar, terraço ao ar livre ou outras infraestruturas, contratar e coordenar fornecedores internos e externos (catering, AV, decoração, entretenimento, equipa de eventos)), assegurar que equipamentos técnicos (som, luz, microfones, projetores) estão disponíveis e funcionais. Gestão operacional no dia-e-evento: assegurar que a montagem, welcome, serviço durante o evento e desmontagem ocorrem enquanto esperado; supervisionar equipa de sala, catering, receção de convidados, transporte, acomodação, actividades paralelas (por exemplo atividades ao ar livre, tours, experiências regionais). Controlo orçamental: estabelecer orçamento para o evento, acompanhar custos, negociar com fornecedores, fazer follow-up após o evento (relatórios de custos reais vs estimados). Colaboração com departamentos internos. Garantir que o serviço e a experiência do cliente respeitam os padrões de luxo, sustentabilidade e herança local (por exemplo, uso de produtos locais ou experiências autênticas da herdade). Monitorizar e assegurar a satisfação dos clientes/grupos: recolher feedback imediato, resolver incidentes, sugerir melhorias para as próximas edições. Marketing & venda cruzada: colaborar com a equipa comercial para definir estratégias de captação de grupos e eventos, identificar oportunidades de upselling (por exemplo estadias adicionais, actividades especiais, experiências exclusivas), e manter actualizada a base de dados de contactos. Relatórios e análise pós-evento: avaliação quantitativa e qualitativa do evento (KPIs de satisfação, receita por evento, custos, margem, taxa de repetição), apresentar recomendações para optimização. Garantir cumprimento das normas de segurança, higiene, legislação local e políticas internas para eventos, bem como assegurar que a imagem e os valores da marca são respeitados em cada evento. Localização 7200-177 Monsaraz #J-18808-Ljbffr