Coordenador de Gestão de Sinistros | Direção Corporate e Institucional

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Gestão de Sinistros para coordenar a equipa de sinistros da Direção Corporate e Institucional (Sul), assegurando a gestão eficiente e a qualidade técnica de todo o processo de sinistros de clientes corporate e institucionais. Principais Responsabilidades Coordenar e liderar a equipa de sinistros (sul), garantindo a distribuição de trabalho, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento técnico da equipa; Supervisionar a gestão integral dos processos de sinistros de clientes corporate e institucionais, desde a abertura à regularização final; Garantir o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLAs) acordados com clientes e seguradoras; Analisar e validar decisões técnicas em sinistros de maior complexidade ou valor; Assegurar a articulação com seguradoras, peritos, advogados e demais entidades externas envolvidas na regularização de sinistros; Monitorizar indicadores de gestão (KPIs) da área de sinistros e reportar à Direção; Identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar boas práticas de gestão de sinistros; Assegurar a satisfação e fidelização dos clientes corporate através de um acompanhamento próximo e proativo; Garantir o cumprimento da regulamentação aplicável ao setor segurador e das políticas internas de Compliance; Participar em reuniões com clientes-chave para acompanhamento de sinistros relevantes e apresentação de relatórios de sinistralidade; Colaborar com outras direções na melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos Experiência mínima de 8 anos em gestão de sinistros, preferencialmente em corretagem de seguros ou seguradoras; Experiência prévia em coordenação/liderança de equipas (preferencial); Conhecimento aprofundado do mercado segurador e da legislação aplicável; Fortes competências de negociação, comunicação e gestão de relações com clientes corporativos; Capacidade analítica e orientação para resultados; Domínio de ferramentas informáticas de gestão de sinistros e Excel; Bons conhecimentos de inglês (valorizado, especialmente em contexto de resseguro/clientes internacionais); Curso de PDEAD; Disponibilidade imediata. Oferecemos Pacote salarial competitivo, ajustado à experiência; Benefícios: seguro de saúde, vida, viatura, formação contínua, etc.; Integração numa equipa dinâmica e num setor em crescimento. Local de Trabalho Lisboa (presencial) #J-18808-Ljbffr