Conseiller Back Office Francophone (on-site)

Note Importante

Cette offre s'adresse exclusivement aux professionnels résidant déjà dans la région . Aucun budget de relocalisation ou prime d'expatriation n'est prévu pour ce poste.

Présentation du Poste

Vous possédez une orthographe irréprochable en français et souhaitez donner un coup de projecteur à votre carrière au cœur de l'une des villes côtières les plus attractives d'Europe ?

Notre pôle de services basé à Porto recherche un Agent de Support Administratif / Back Office pointilleux . La spécificité de ce poste ? Zéro contact téléphonique . Vos missions s'effectuent intégralement par écrit, à travers un système de messagerie en direct et la gestion des e-mails. Au centre de notre relation client, vous apporterez des réponses précises, fluides et sur mesure aux requêtes de notre communauté.

L'essentiel en un coup d'œil :

• Modes de contact : Interactions exclusivement écrites (Chat en direct & Courriers électroniques).
• Missions principales : Traitement des dossiers complexes, gestion des comptes utilisateurs et vérification des pièces justificatives en langue française.
• Format de travail : Basé à Porto, Portugal (Présence au bureau obligatoire, avec possibilité d'aménagement hybride selon les besoins de l'équipe).

Package Salarial & Avantages

Afin de récompenser l'implication et le professionnalisme de nos équipes, nous mettons en place une structure financière attractive et transparente :

• Salaire de base brut (Échelon L2) : 1 120 € par mois (calculé et versé sur 14 mois de salaire par an).
• Prime d'intégration : 100 € par mois (indemnité liée aux objectifs durant les 6 premiers mois).
• Indemnité de ponctualité : 25 € par mois.
• Prise en charge des repas : Environ 126 € par mois (versés directement sur votre compte).
• Avantages additionnels : Assurance santé privée, abonnements sportifs à tarif réduit et réductions exclusives auprès de nos commerces partenaires.

Estimation du Revenu Mensuel : Environ 1 371 € brut (ce calcul exclut les versements spécifiques liés aux 13e et 14e mois).

Horaires & Emploi du Temps

Pour assurer la continuité de nos opérations tout en préservant votre équilibre personnel, le planning suit un système de rotations :

• En semaine (Lundi au Vendredi) : Amplitude régulière de 09h00 à 18h00.
• Le week-end (Samedi) : Horaires variables planifiés entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est systématiquement chômé, complété par un second jour de repos en semaine si vous étiez de garde le samedi.

Profil Recherché (Compétences requises)

• Compétences linguistiques : Niveau bilingue ou natif à l'écrit en français (C1/C2 impératif), complété par une bonne maîtrise technique de l'anglais (B2 requis au minimum).
• Aisance informatique : Capacité à naviguer sur des outils CRM et à gérer de front plusieurs conversations textuelles simultanées.
• Rigueur opérationnelle : Un esprit analytique développé capable d'identifier les moindres anomalies ou données incorrectes.
• Savoir-être rédactionnel : Aptitude à maintenir une communication écrite soignée, polie et mesurée, même face à des clients mécontents.

S'installer et Évoluer à Porto

Vivre à Porto, c'est adopter un quotidien chaleureux au milieu des monuments historiques, au bord du Douro. Outre son dynamisme culturel, la métropole offre un coût de la vie particulièrement abordable comparé aux autres capitales européennes, ce qui garantit un excellent pouvoir d'achat au quotidien.

Ce poste correspond à votre profil ?

N'attendez plus pour donner une nouvelle direction à votre carrière. Transmettez-nous votre candidature dès aujourd'hui en joignant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !