Contact Center Team Leader (M/F) - Lisboa
€1,500 por mêsEurofirms Group | People first
Este cargo requer uma presença local. Consulte empregos idênticos a seguir.
Recrutamos Contact Center Team Leader (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do setor rent-a-car localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções :
- Acompanhar e avaliar os desempenhos da equipa;
- Identificar as necessidades de formação;
- Realizar propostas de medidas corretivas;
- Realizar a gestão operacional da equipa;
- Realizar o acolhimento e formação de novos colaboradores;
- Gerir os KPI’s;
- Analisar os dados e reporting mensal;
- Participar em reuniões Kaizen.
Requisitos:
- Domínio de excel avançado;
- Empatia e boa capacidade comunicativa;
- Capacidade de liderança e formação contínua;
- Organização, visão e planeamento estratégico;
- Orientação para resultados;
- Capacidade de pensar fora da caixa;
- Conhecimento e gosto por novas tecnologias, nomeadamente na digitalização de processos;
- Gestão de automatizações (voicebots, chatbots);
- Carta de condução há mais de 2 anos.
Formação:
- Licenciatura em Gestão, Economia ou outras. (obrigatório)
Salários:
1500€ Bruto/mensal
Horário : Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário fixo das 09:00h às 18:00h com as devidas pausas previstas por lei.
Línguas:
- Portugues falado e escrito corretamente.
- Inglês fluente.
Se tiver interesse, envie-nos o seu CV atualizado.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de julho
Vaga publicada 20 horas atrás
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