Gestor de clientes

O que procura nos candidatos

Experiência valorizada

• Experiência em gestão operacional, apoio ao cliente, funções administrativas ou coordenação de processos;
• Experiência na gestão simultânea de vários processos;
• Conhecimentos de sistemas CRM ou plataformas de gestão;
• Experiência em colaboração com equipas internas e parceiros externos.

Competências

• Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Forte orientação para o cliente e boas competências de comunicação;
• Rigor, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
• Capacidade de resolução de problemas e de trabalho autónomo e em equipa;
• Adaptabilidade, proatividade e discrição no tratamento de informação confidencial.

Que funções irão desempenhar

• Gerir uma carteira de processos de clientes ao longo de todo o ciclo de serviço;
• Assegurar o contacto regular com os clientes e acompanhar a evolução dos processos;
• Organizar, verificar e manter atualizada a documentação e os registos dos clientes;
• Coordenar reuniões, acompanhar prazos e preparar relatórios e documentação de suporte;
• Colaborar com equipas internas e parceiros externos para garantir uma prestação de serviço eficiente;
• Apoiar a melhoria contínua dos processos operacionais, assegurando o cumprimento das políticas internas, da confidencialidade e dos padrões de qualidade.

Quais os benefícios oferecidos

• Contrato de trabalho sem termo;
• Horário a tempo inteiro;
• Local de trabalho: Olivais, Lisboa;
• Horário de segunda a sexta-feira, com início às 10h00;
• Poderá ser necessária alguma flexibilidade pontual para assegurar o cumprimento de prazos operacionais ou necessidades dos clientes.

Outros aspectos a referir

O candidato deverá enquadrar-se numa das seguintes categorias elegíveis:

• Desempregados inscritos no IEFP há, pelo menos, três meses;
• Desempregados inscritos no IEFP há, pelo menos, dois meses, caso tenham idade igual ou inferior a 29 anos ou igual ou superior a 45 anos;
• Beneficiários de prestações de desemprego;
• Beneficiários do Rendimento Social de Inserção (RSI);
• Pessoas com deficiência ou incapacidade;
• Membros de famílias monoparentais (entre outras categorias elegíveis previstas no anexo do aviso de candidatura – secção "Beneficiários Elegíveis");
• Outros desempregados ou inativos que não tenham registos na Segurança Social como trabalhadores por conta de outrem ou trabalhadores independentes nos seis meses anteriores à contratação.