NIGHT AUDITOR -TIVOLI ALVOR ALGARVE RESORT
Minor Hotels - Southern Europe
Descrição da Função
Qual será sua missão?
Como Auditor Noturno , será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.
O que vai fazer?
- Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
- Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
- Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
- Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
- Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
- Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
- Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
- Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.
Que perfil procuramos?
- Experiência profissional em funções semelhantes.
- Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
- Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
- Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
- Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
- Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
- Sorriso genuíno.
- Boa aparência e simpatia.
- Orientação para o cliente.
- Entusiasmo pelo serviço.
- Atitude profissional.
- Trabalho em equipa.
- Autonomia e iniciativa.
- Flexibilidade de horário de trabalho.
- Pontualidade e assistência.
- Excelentes dotes de organização.
Contacto
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Vaga publicada 23 horas atrás
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