Governante de Andares no Tivoli Coimbra Hotel — Coimbra

O Tivoli Coimbra Hotel está a recrutar um/a Governante de Andares para Coimbra. A função integra o departamento de Housekeeping e envolve o apoio à gestão da equipa, planeamento e supervisão dos serviços de quartos e áreas comuns, controlo de stocks e garantia do cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e segurança do hotel, com flexibilidade de horários. A posição terá um papel importante na coordenação diária da operação de andares, assegurando a correta preparação dos quartos e contribuindo para uma experiência de qualidade para os hóspedes. Principais responsabilidades Apoiar o planeamento, organização e coordenação do trabalho da equipa de limpeza; Colaborar na limpeza e preparação dos quartos sempre que exista uma necessidade operacional ou situação urgente; Supervisionar a limpeza e preparação dos quartos e das zonas comuns do hotel, incluindo lobby, salas e corredores; Organizar e acompanhar as limpezas gerais do hotel; Comunicar ao departamento de manutenção as necessidades de reparação identificadas; Colaborar com o Front Office na preparação de quartos de acordo com necessidades específicas dos hóspedes, como camas extra ou berços; Supervisionar a gestão da roupa dos hóspedes e respetivo encaminhamento para tratamento interno ou lavandaria externa; Apoiar o controlo de inventário e stocks de materiais do departamento, incluindo produtos de limpeza e amenities; Acompanhar o desempenho dos elementos da equipa, fornecendo feedback e reconhecimento. Perfil procurado Experiência profissional em funções semelhantes; Ensino secundário completo ou formação equivalente; Conhecimentos de português e inglês, sendo valorizado vocabulário básico relacionado com hotelaria; Forte orientação para o cliente e gosto pelo serviço; Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe; Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa; Orientação para resultados; Postura profissional, simpatia e apresentação cuidada; Conhecimentos das normas de higiene e segurança, incluindo HACCP; Conhecimentos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas da área de alojamento e hotelaria; Flexibilidade de horários. O que a empresa oferece Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional; Programas de formação e desenvolvimento de competências; Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis; Programas de reconhecimento dos colaboradores; Participação em iniciativas de sustentabilidade e voluntariado; Tarifas e promoções especiais em hotéis do grupo em vários países; Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial; Dia de dispensa no aniversário; Seguro de saúde; Acesso gratuito ao refeitório; Uniforme e respetivo serviço de limpeza. Sobre o Tivoli Coimbra Hotel O Tivoli Coimbra Hotel integra a Tivoli Hotels & Resorts, marca pertencente à Minor Hotels Europe & Americas. O grupo aposta no desenvolvimento dos seus colaboradores, na formação contínua e na criação de experiências de qualidade para hóspedes em diferentes destinos internacionais.