Apoio ao Cliente - 2.ª a 6.ª | Lisboa

A RHmais está a selecionar profissionais para integrar o serviço de Apoio ao Cliente da DHL, empresa de referência internacional na área da logística, em Lisboa. A função será integrada na área de contact center e serviço ao cliente, em regime full-time, com horário rotativo de segunda a sexta-feira e possibilidade de trabalho em regime híbrido. Responsabilidades: Realizar atendimento telefónico para prestar informação solicitada pelos clientes; Responder a emails recebidos no serviço de clientes; Enviar informação à área de vendas sobre potenciais negócios; Marcar recolhas; Elaborar questionários para os departamentos, garantindo o seguimento adequado dos assuntos de serviço; Fornecer informação no sistema informático sobre os envios; Comunicar situações de serviço e outras ocorrências relevantes; Apoiar a implementação de ações preventivas e corretivas quando necessário. Requisitos: Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano; Experiência em atendimento telefónico a clientes; Forte orientação para o cliente; Excelente capacidade de comunicação; Domínio da língua inglesa, escrita e falada, requisito eliminatório. Oferta: Regime full-time; Horário rotativo entre as 08h00 e as 18h30; Folgas ao fim de semana; Formação remota e remunerada durante 4 semanas, das 10h00 às 17h00, com início previsto em julho; Salário base; Subsídio de alimentação; Prémio; Plano de saúde; Local de trabalho em Lisboa, Praça de Alvalade; Regime híbrido de trabalho. Tratamento de dados: Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade. Ao submeter a candidatura, os candidatos autorizam o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. Diversidade e inclusão: A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.