Delivery Manager - Salesforce

Estamos a desenvolver um processo de recrutamento para um(a) Delivery Manager Salesforce , que integrará um importante Grupo empresarial português com presença nacional e internacional.

O Delivery Manager Salesforce será responsável por garantir a evolução contínua do ecossistema Salesforce da Organização, assegurando a coordenação entre áreas de negócio, equipas técnicas e parceiros externos, bem como o alinhamento das iniciativas com as prioridades estratégicas da empresa.
Terá ainda um papel fundamental na gestão do delivery, na definição de prioridades e na promoção das melhores práticas associadas à plataforma, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a maximização do valor entregue ao negócio.

 

Principais Responsabilidades

• Assegurar a gestão e evolução contínua do ecossistema Salesforce da Organização;
• Coordenar a implementação de iniciativas e projetos relacionados com a plataforma Salesforce;
• Garantir o alinhamento entre áreas de negócio, equipas internas e parceiros externos;
• Gerir prioridades, dependências e riscos associados às diferentes iniciativas em curso;
• Acompanhar a definição e execução do roadmap evolutivo da plataforma;
• Promover a melhoria contínua dos processos, metodologias e práticas de gestão associadas ao ecossistema Salesforce;
• Assegurar a qualidade das entregas e o cumprimento dos objetivos definidos;
• Atuar como principal interface entre as necessidades do negócio e a implementação das soluções tecnológicas;
• Contribuir para a definição da estratégia de evolução da plataforma e para a identificação de oportunidades de otimização e inovação;
• Promover a colaboração entre stakeholders, garantindo um modelo de governação eficaz e orientado para resultados.

Requisitos do Perfil

• Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares;
• Experiência profissional mínima de 8 anos em funções relacionadas com Salesforce, CRM ou gestão de plataformas empresariais;
• Experiência em funções de Delivery Management, Program Management, Service Management, Project Management ou funções semelhantes;
• Conhecimento dos principais processos de CRM e respetiva aplicação em plataformas Salesforce;
• Experiência na gestão de stakeholders de negócio e tecnologia;
• Experiência na coordenação de equipas multidisciplinares e parceiros externos;
• Capacidade de liderança, organização e gestão de prioridades;
• Forte orientação para resultados e melhoria contínua;
• Excelentes competências de comunicação, influência e relacionamento interpessoal;
• Bons conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

• Integração numa organização de referência com atividade nacional e internacional;
• Participação em iniciativas estratégicas com impacto direto no negócio;
• Elevado nível de autonomia e responsabilidade;
• Contacto permanente com diferentes áreas da Organização e stakeholders de elevado nível de senioridade;
• Oportunidade de contribuir ativamente para a evolução de uma plataforma crítica para a atividade da empresa;
• Integração numa equipa dinâmica e orientada para a inovação e melhoria contínua.