Night Auditor (M/F) no NH Porto Jardim

O NH Porto Jardim, no Porto, está a recrutar um Night Auditor (M/F) para integrar a equipa de Front Office e assegurar o acompanhamento dos hóspedes e as operações de receção durante o turno da noite. Integrado na Minor Hotels Europe & Americas, o NH Hotels & Resorts aposta num serviço próximo, funcional e de qualidade, proporcionando aos hóspedes uma experiência confortável ao longo de toda a estadia. Principais funções Receber e acompanhar os hóspedes durante os processos de check-in e check-out; Gerir reservas e apoiar a atribuição de quartos em articulação com os restantes departamentos; Acompanhar pedidos, dúvidas, reclamações e sugestões dos hóspedes; Prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis, destino, restaurantes, atrações e atividades locais; Promover os serviços do hotel, campanhas disponíveis e programa de fidelização GHA Discovery; Aplicar técnicas de up-selling e contribuir para a otimização da ocupação e das vendas; Apoiar os hóspedes em pedidos de transporte, reservas e outros serviços; Prestar os serviços específicos do período noturno, incluindo pedidos de despertar; Gerir faturação, pagamentos e operações de caixa durante o turno da noite; Realizar rondas de segurança, verificar eventuais irregularidades e assegurar o correto encerramento de portas e janelas; Efetuar o fecho das operações do dia e elaborar os relatórios de auditoria noturna; Prestar apoio a outros departamentos sempre que necessário; Cumprir os procedimentos e standards de serviço definidos pelo hotel. Perfil procurado Experiência profissional no setor hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de quatro ou cinco estrelas; Bacharelato ou licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área semelhante, valorizado; Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês, especialmente ao nível da comunicação oral; Conhecimentos de Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas da área de hotelaria; Forte orientação para o cliente e gosto pela prestação de um serviço de excelência; Boa apresentação e postura profissional; Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa; Bom conhecimento do destino e cultura geral; Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalho noturno; Aptidão comercial; Capacidade para gerir situações de pressão e reclamações. O que é oferecido Integração num grupo hoteleiro internacional com equipas de cerca de 150 nacionalidades; Oportunidades de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional; Acesso a programas de formação e desenvolvimento de competências; Iniciativas de promoção do bem-estar e condições de trabalho flexíveis, quando aplicável; Programas de reconhecimento de colaboradores; Possibilidade de participação em programas de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado; Tarifas e promoções exclusivas para colaboradores em hotéis do grupo em todo o mundo; Benefícios através do programa de fidelização corporativo do grupo. Se tens experiência em receção hoteleira, disponibilidade para trabalhar durante a noite e gosto pelo contacto com hóspedes, envia a tua candidatura para integrar a equipa do NH Porto Jardim.