Rececionista de Hotel

Rececionista de Hotel Local: Ponta Delgada Salário a definir Responsabilidades:

• Atendimento e Acolhimento aos Hóspedes, para registo de check-in e check-out;
• Prestar informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis aos Hóspedes;
• Atender chamadas telefónicas, responder e-mails e interagir pessoalmente com os hospedes;
• Registo de recebimentos de Hóspedes, no apuramento de contas e consumos, realizando abertura e fecho de Caixa, sempre que necessário;
• Gestão de reservas e tratamento de seguimento, por diferentes canais de comunicação;
• Apoio aos Hóspedes, durante a estadia, nomeadamente, prestando informações turísticas e disponibilizando serviços, garantindo um serviço de qualidade e satisfação dos Clientes.

Requisitos:

• Experiência na função, preferencialmente, no sector hoteleiro;
• Formação na área do Turismo e Hoteleira;
• Conhecimentos de Inglês falado e escrito (obrigatório, outros Idiomas serão uma mais-valia);
• Conhecimentos de Informática (ferramentas Office) e PMS Opera (preferencial);
• Disponibilidade para horários variáveis;
• Capacidade de Comunicação Interpessoal;
• Capacidade de Adaptação e Sentido de Responsabilidade;
• Capacidade de Trabalho em Equipa;
• Gosto pelo Atendimento ao Público.