Técnico De Suporte
Synchro by egor
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A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Suporte para empresa cliente na zona de Lisboa. FUNÇÃO Garantir todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a sua abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs; Monitorização de aplicações internas e de clientes em plataformas de gestão de serviços e sistemas (Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão); Monitorização de JOBS na aplicação Control-Me AS400; Monitorização e análise de ocorrências registadas em plataforma de gestão de infraestruturas de Datacenter (DCIM), nomeadamente em sistemas de Energia e AVAC; Assegurar o atendimento e triagem de ocorrências (1a linha de suporte a clientes); Realizar interface com as equipas de engenharia e manutenção no tratamento e resolução de ocorrências; Registo e gestão da base de dados de avarias, incluindo início, ações desenvolvidas e fim da reparação; Controlo e programação de acessos a salas técnicas e Data Centers. HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO Disponibilidade de 2a a domingo e 2 folgas semanais rotativas; 40h semanais compreendidas entre as 00h e as 24h; Lisboa. REQUISITOS 12.o ano de escolaridade (mínimo); Experiência prévia em funções similares; Conhecimentos básicos de infraestrutura de IT (servidores, redes, sistemas); Capacidade de análise e sentido crítico; Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa; Bons conhecimentos de MS Office; Bons conhecimentos de inglês. #J-18808-Ljbffr
Vaga publicada dia atrás
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