Programador de Aplicações (M/F)

A OFERTA DESTINA-SE EXCLUSIVAMENTE AO RECRUTAMENTO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA COM GRAU DE INCAPACIDADE IGUAL OU SUPERIOR A 60%, ENQUADRANDO SE NO CUMPRIMENTO DA LEI N.º 4/2019.PRIMEIRO PONTO DE CONTACTO: ATUAR COMO O PRINCIPAL CONTACTO PARA TODAS AS TAREFAS E CONSULTAS RELACIONADAS COM A PRODUÇÃO DE TI, FORNECENDO SUPORTE E ORIENTAÇÃO AOS UTILIZADORES FINAIS, PROGRAMADORES E ANALISTAS DE NEGÓCIOS;GESTÃO DE INCIDENTES E SOLICITAÇÕES: RASTREAR, GERIR E RESOLVER INCIDENTES, SOLICITAÇÕES DE SUPORTE, PROBLEMAS E ALTERAÇÕES USANDO O CONJUNTO DE FERRAMENTAS ITSM, GARANTINDO A RESTAURAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TI DENTRO DOS SLAS ACORDADOS E SEGUINDO OS PROCESSOS DE GESTÃO DE INCIDENTES;MONITORIZAÇÃO E MANUTENÇÃO: MONITORIZAR AS CAMADAS DE INFRAESTRUTURA E APLICAÇÕES PARA TODAS AS APLICAÇÕES VITAIS E NÃO VITAIS, ADOTANDO DIRETRIZES DO GRUPO E DO CLUSTER, MELHORES PRÁTICAS DE TI E RECOMENDAÇÕES DE SEGURANÇA DE TI PARA GARANTIR O BOM FUNCIONAMENTO;SUPORTE A LANÇAMENTOS E TESTES: PREPARAR AMBIENTES PARA LANÇAMENTOS, REALIZAR

TESTES DE PRÉ-PRODUÇÃO E GARANTIR A IMPLEMENTAÇÃO

BEM-SUCEDIDA, MANTENDO TAMBÉM O CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA LIDAR COM AS NECESSIDADES

DE SUPORTE À PRODUÇÃO DE TI;COMUNICAÇÃO E

DISPONIBILIDADE: GERENCIAR A COMUNICAÇÃO COM CLIENTES INTERNOS, GARANTIR A DISPONIBILIDADE DE PLANTÃO DURANTE OS HORÁRIOS EXIGIDOS (SE APLICÁVEL) E FORNECER ATUALIZAÇÕES OPORTUNAS PARA GARANTIR O SUPORTE CONTÍNUO À PRODUÇÃO DE TI

E A COLABORAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS.