Gestor de Clientes

Sobre a Digitalmente IT S.A.

A Digitalmente IT S.A. é líder em soluções tecnológicas para o setor energético português, com 25 anos de experiência em desenvolvimento de software e mais de uma década dedicada à energia. Desenvolvemos plataformas inovadoras para comercializadores de eletricidade e gás, mobilidade elétrica e comunidades de energia — com destaque para o nosso produto EGASI.

Acreditamos na força da digitalização para transformar e otimizar o setor, promovendo eficiência, confiança e valor duradouro para clientes e parceiros. Valorizamos uma equipa multidisciplinar, orientada para a excelência, inovação e trabalho colaborativo.

Se procura fazer parte de uma empresa dinâmica e contribuir para o futuro da energia em Portugal, a Digitalmente IT S.A. é o lugar ideal para crescer e desenvolver o seu talento.

Sobre o Desafio:

• Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Clientes com paixão por relações duradouras, visão estratégica e capacidade de transformar necessidades em soluções. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando como ponto de contacto principal entre o cliente e as equipas técnicas da empresa.

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e consolidar relações comerciais com clientes existentes, assegurando a sua satisfação e fidelização.
• Identificar novas oportunidades de negócio e elaborar propostas comerciais em colaboração com as equipas técnicas.
• Gerir o ciclo de vida do cliente, desde o onboarding até à renovação de contratos e expansão de serviços.
• Coordenar a comunicação entre as áreas técnicas, operacionais e o cliente, garantindo alinhamento entre expectativas e entregas.
• Participar ativamente em reuniões comerciais e de planeamento estratégico, contribuindo com insights e propostas de melhoria.
• Apoiar a direção na definição de estratégias comerciais e no atingimento de objetivos de crescimento.
• Acompanhar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de evolução de contas.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Engenharia Informática ou área similar.
• Experiência em coordenação de stakeholders e gestão de relações interpessoais em ambiente profissional.
• Experiência em funções comerciais B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia, energia, telecomunicações ou serviços geridos.
• Capacidade comprovada de negociação, comunicação e gestão de relacionamento interpessoal.
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Boa compreensão de conceitos tecnológicos e/ou de prestação de serviços.
• Espírito colaborativo, proatividade e autonomia.
• Bons conhecimentos de inglês (oral e escrito).

Valorizamos:

• Experiência prévia em ITSM, SaaS, Cloud ou Managed Services.
• Capacidade de tradução de requisitos técnicos em linguagem de negócio.

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