IT Services Manager

As possibilidades da tecnologia só têm limites na nossa imaginação. Trabalhamos em projetos digitais complexos com grandes clientes que querem superar os maiores desafios do nosso tempo.


Como parte da Vinci Energies, a Axians é a marca dedicada às TIC e à Transformação Digital. Poderá encontrar-nos em 37 países, contamos com mais de 16.000 colaboradores e geramos mais de €3.6 biliões.


Estamos à procura de um IT Services Manager cuja missão será a supervisão da entrega dos serviços de IT, bem como a gestão de recursos humanos, financeiros e tecnológicos de forma a garantir o fornecimento destes serviços de forma eficaz e eficiente.



Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar planos estratégicos para fornecer serviços de TI alinhados com os objetivos e necessidades da organização;
• Supervisionar a entrega de serviços de TI, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam atendidos e mantidos. Isso pode incluir a gestão de incidentes, problemas, changes e solicitações de serviço;
• Coordenar com fornecedores externos para garantir que os serviços fornecidos estejam em conformidade com os padrões e requisitos estabelecidos pela organização;
• Gerir recursos humanos, financeiros e tecnológicos necessários para fornecer serviços de TI de forma eficaz e eficiente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e sistemas de entrega de serviços de TI e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços;
• Avaliar e mitigar riscos relacionados à segurança da informação e garantir a conformidade com os padrões de segurança e regulamentações aplicáveis;
• Lidar com incidentes críticos e resolver problemas de forma rápida e eficaz, minimizando o impacto nos negócios;
• Liderar e desenvolver equipas de TI, fornecendo orientação e suporte necessários para garantir um alto desempenho e satisfação dos colaboradores.

Requisitos e Skills:

• Frequência do ensino superior em áreas relacionadas com a Informática ou Gestão, demonstrando uma base sólida de conhecimento;
• 3+ anos de experiência em gestão de projetos ou serviços de TI, com um histórico comprovado de sucesso;
• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;
• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;
• Capacidade comprovada de entrega de projetos e serviços de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
• Proatividade e compromisso para impulsionar iniciativas e resolver problemas de forma criativa;
• Certificações em PMP ou Scrum Master são valorizadas.

• Equílibrio vida pessoal-vida profissional;
• 5 dias extra de licença parental;
• Employee Assistance Program (apoio em áreas como Psicologia, Psicossocial, Direito e Finanças);
• Modelo de trabalho híbrido;
• Employee Stock Program;
• Benefícios flex;
• Seguro de saúde e de vida;
• Programa de mobilidade interna entre geografia, posição e área;