GUEST RELATIONS - SUBLIME COMPORTA

Descrição da Função

Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.

Procuramos reforçar a nossa equipa com: GUEST RELATIONS AGENT (M/F)

Missão:

Será responsável por acolher calorosamente os hóspedes, acompanhando-os ao longo de toda a sua estadia de forma personalizada e atenciosa. Garante uma experiência de memorável, empática e de excelência antecipando necessidades e assegurando a total satisfação dos clientes. Atua como elo de ligação entre os hóspedes e os diversos departamentos/serviços do hotel, promovendo um serviço discreto, cordial e alinhado com os elevados padrões da unidade.

Responsabilidades:

• Acompanhar e apoiar o cliente de forma personalizada, desde o momento pós-reserva até ao check-out, antecipando e respondendo proativamente às necessidades dos clientes;

• Personalização da experiência do cliente;

• Realização de atividades com os hóspedes;

• Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico;

• Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;

• Colaborar com os restantes departamentos para garantir um serviço de acordo com os padrões estabelecidos;

• Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;

• Realizar outras tarefas inerentes à função.

Requisitos:

• Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo;

• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Fluência em inglês; conhecimento de português ou de outros idiomas é uma mais-valia;

• Paixão genuína por hospitalidade, serviço e experiência do hóspede;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo;

• Atitude positiva, espírito de equipa e atenção ao detalhe;

• Compromisso com elevados padrões de serviço e com os valores da marca;

• Flexibilidade e disponibilidade.

Benefícios:

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.

• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.

• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.

• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais.

• Alojamento para staff disponível (quando aplicável);

• Transporte de Staff.

• Ginásio de staff gratuito;

• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .

O seu talento em modo Sublime.
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Contacto

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