Unified Communications Engineer

A  Dellent  é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.

Procuramos um Unified Communications Engineer  para um projeto em regime de trabalho hibrido para  Lisboa.

Responsabilidades:
- Prestar suporte avançado em Unified Communications (UC), assegurando a implementação de soluções e a execução de alterações na infraestrutura de colaboração e comunicações do cliente;
- Resolver incidentes complexos escalados, implementar alterações de plataforma definidas pelo Especialista L4 e garantir a excelência operacional, em conformidade com os SLAs acordados e os requisitos regulamentares.

Requisitos:
- Mínimo de 5 anos de experiência  prática em suporte e engenharia de soluções de Unified Communications, preferencialmente em ambientes de serviços geridos ou no setor dos serviços financeiros;
- Experiência com ServiceNow, nomeadamente nos módulos de Incidentes, Alterações, Pedidos e CMDB;
- Sólidas competências de troubleshooting em Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e outras ferramentas de colaboração;
- Experiência com tecnologias VoIP e SIP Trunking, incluindo tarefas operacionais básicas em Session Border Controllers (SBC);
- Experiência com sistemas audiovisuais e salas de reunião, como Crestron, Polycom, Logitech e Microsoft Teams Rooms;
- Conhecimentos de Exchange Online e ambientes híbridos de Microsoft Exchange;
- Conhecimentos de ferramentas de análise e reporting para colaboração, como Power BI, Teams CQD e Teams Insights;
- Certificação Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (ou equivalente);
- Boa capacidade de comunicação, escrita e verbal, em inglês (nível B2 ou superior).

Valorizamos:
- Certificação CompTIA Network+ ou equivalente na área de redes;
- Experiência anterior em Managed Service Providers (MSP) ou no setor das telecomunicações, prestando serviços a clientes do setor financeiro;
- Experiência na administração de Zoom e Webex;
- Conhecimentos sobre Microsoft Copilot e funcionalidades de colaboração suportadas por Inteligência Artificial;
- Conhecimento dos enquadramentos regulamentares DORA, FCA e PRA;
- Experiência com plataformas de gravação de chamadas, como Numonix ou soluções equivalentes;
- Conhecimentos de PowerShell para administração de Microsoft Teams e Exchange;
- Conhecimentos de plataformas de Contact Center as a Service (CCaaS).

Candidatura:

Para mais informações sobre este projeto, por favor, submete a tua candidatura  aqui . Para além disso, se também quiseres estar a par das novidades do mercado de trabalho sabe mais  aqui . 

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