Télétravail Agent de Service Client Francophone Portugal

Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas danglais requis

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental

Date de début : Dès que possible

Contrat : Permanent

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue

• Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle
Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français . Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat

• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique

• Offrir des expériences clients positives et durables

• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes

• Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Attitude positive, orienté client et axé solutions

• À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils

• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile

• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)

• Pas danglais requis

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