Assistente de Agência de Viagens

Overview Assistente de Agência de Viagens Local: Lisboa O que te oferecemos Contrato de trabalho a termo Salário base + prémios de desempenho Subsídio de alimentação em cartão Seguro de saúde Descontos e vantagens em viagens 22 dias de férias + 24 e 31 de dezembro + dia de aniversário Espaço de refeições equipado, com oferta diária de café, chá e fruta Sessões de massagem e outras iniciativas de bem-estar Horário de trabalho: Terça a Sábado, das 10h às 19h Trabalho presencial na nossa loja em Almargem do Bispo, Sintra Requisitos Ensino secundário completo (mínimo obrigatório) Experiência em atendimento ao cliente, funções administrativas ou apoio comercial (preferencial) Excelente capacidade de comunicação, tanto ao telefone como por escrito Boa capacidade de escuta, empatia e facilidade em criar ligação com os clientes Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe Capacidade de gerir várias tarefas e prioridades em simultâneo Perfil autónomo, responsável e orientado para a resolução de problemas Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e sistemas de gestão (CRM será valorizado) Conhecimentos de inglês são valorizados, mas não obrigatórios Principais funções Realizar o primeiro contacto com potenciais clientes que demonstraram interesse nas nossas viagens Qualificar os contactos, compreendendo as suas necessidades e identificando se correspondem ao perfil ideal para acompanhamento pela equipa de Agentes de Viagens Agendar reuniões e gerir a agenda da equipa comercial Efetuar contactos telefónicos de acompanhamento e de venda, sempre que necessário Acompanhar os clientes durante as fases iniciais do processo Apoiar em tarefas administrativas relacionadas com vistos, passaportes e restante documentação de viagem Organizar e atualizar informação dos clientes no CRM e assegurar o correto acompanhamento de cada processo Colaborar com toda a equipa para garantir uma experiência de excelência ao cliente e o bom funcionamento da agência #J-18808-Ljbffr