Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Intitulé du poste : Gestionnaire Back-Office Francophone

Localisation : Porto, Portugal

Format de travail : Présentiel avec évolutivité vers un mode hybride (présentiel / télétravail)

Présentation du poste et cadre de vie

Implanté au cœur de la magnifique ville côtière de Porto, notre centre d'expertise à vocation internationale cherche à renforcer ses équipes. Nous sommes activement à la recherche d'un Gestionnaire Back-Office maîtrisant la langue française avec une aisance parfaite, désireux de s'investir au sein d'un environnement stimulant, structuré et multiculturel.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez le garant de la qualité, de la rigueur et de la fluidité de nos communications écrites à destination de nos clients francophones. Si vous vous distinguez par des qualités rédactionnelles irréprochables, une grande capacité d'analyse et le désir de construire votre carrière dans une métropole dynamique offrant un cadre de vie exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous.

Critère impératif d'éligibilité : Cette offre s'adresse exclusivement aux candidats résidant déjà sur le territoire portugais. Aucun soutien financier lié à l'installation, au logement ou au transport ne sera attribué par l'entreprise.

Missions principales et responsabilités

• Canaux de communication : Prise en charge exclusive du flux d'échanges écrits (gestion des e-mails entrants et support interactif par clavardage).
• Traitement et conformité : Analyse approfondie des dossiers administratifs complexes, contrôle méticuleux des pièces justificatives au regard des exigences réglementaires, et mise à jour rigoureuse des bases de données en français.
• Modalités d'organisation : Prise de poste initiale au sein de nos locaux à Porto, avec la possibilité d'accéder progressivement à une formule de travail hybride (présentiel/télétravail), en fonction des besoins opérationnels et des performances du projet.

Profil et compétences requises

• Maitrise linguistique : Niveau bilingue ou courant en français écrit (C1/C2 impératif) afin de rédiger des réponses claires, soignées et professionnelles. Un niveau d'anglais intermédiaire/opérationnel (B2 minimum) est également exigé pour l'utilisation de nos plateformes internes.
• Compétences informatiques : Facilité à utiliser simultanément plusieurs logiciels CRM, bases de données et interfaces de messagerie.
• Esprit d'analyse et précision : Sens aigu du détail et rigueur méthodologique pour identifier rapidement les anomalies ou incomplétudes dans les dossiers traités.
• Qualités relationnelles : Diplomatie, aisance rédactionnelle, maturité professionnelle et orientation client affirmée pour répondre aux demandes complexes avec tact et sérénité.

Organisation du temps de travail

• Du lundi au vendredi : Horaires réguliers de bureau, principalement compris entre 09h00 et 18h00.
• Permanence du samedi : Présence ponctuelle selon un système de roulement d'équipe (plage horaire de 10h00 à 20h00).
• Jours de repos : Dimanches obligatoirement chômés. Chaque samedi travaillé donne lieu à une journée de repos compensatoire attribuée en semaine.

Rémunération et avantages sociaux

• Salaire fixe (Niveau L2) : 1 120 € brut par mois (versé sur 14 mois).
• Bonus de bienvenue : Prime garantie de 100 € net par mois durant les 6 premiers mois suivant votre embauche.
• Prime d'assiduité : Allocation mensuelle de 25 € récompensant une présence régulière.
• Titres-restaurants : Allocation repas équivalente à environ 126 € net par mois (versée sous forme d'indemnité directement intégrée au bulletin de paie).
• Estimation du revenu mensuel global : Environ 1 371 € brut par mois (en cumulant le salaire et les primes courantes, hors prorata des 13ᵉ et 14ᵉ mois).
• Avantages annexes : Mutuelle de santé privée à couverture étendue dès la prise de poste, tarifs préférentiels auprès de marques partenaires et réductions sur des abonnements sportifs.

Pourquoi choisir Porto ?

Travailler à Porto, c'est adopter un style de vie agréable marqué par la proximité de l'océan, les rives du Douro, un riche patrimoine historique et une scène culturelle animée. La ville combine le charme d'une grande métropole européenne avec un coût de la vie compétitif, permettant de bénéficier d'un pouvoir d'achat avantageux et d'un équilibre vie privée / vie professionnelle idéal.

Comment postuler ?

Vous habitez déjà au Portugal et cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles ? Transmettez-nous dès aujourd'hui votre CV réactualisé (en français ou en anglais) pour rejoindre nos équipes !