Chargé(e) de Relation Client Francophone

Conseiller(ère) Service Client Francophone – Porto, Portugal

Lieu : Porto, Portugal
Type de contrat : Temps plein
Mode de travail : Présentiel (possibilité de télétravail sur certains projets selon les performances et l'autonomie)
Date de début : Dès que possible

À propos du poste

Nous recherchons des Conseillers(ères) Service Client francophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous serez en charge d'accompagner les clients via différents canaux de communication et de leur offrir une expérience de service de haute qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de back-office.
• Fournir un support professionnel et efficace en français.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre les procédures internes et les standards de qualité.
• Collaborer avec les différentes équipes afin de résoudre les demandes complexes.

Profil recherché

• Français natif ou niveau courant (C1/C2).
• Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils numériques (obligatoire).
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Une expérience préalable en service client est un atout.

Conditions de travail

• Contrat de travail dès le premier jour.
• Formation rémunérée.
• Temps plein : 40 heures par semaine.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30.
• Jours de repos fixes : samedi et dimanche.
• Possibilités d'évolution professionnelle au sein d'un groupe international.

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 953 € x 14 mois.
• Prime repas : 7,63 € par jour travaillé.
• Prime de performance : 100 € par mois garantis pendant les 6 premiers mois.
• Prime d'assiduité : 25 € par mois.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Réductions et avantages partenaires pour les employés.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une entreprise internationale en pleine croissance.
• Développer votre carrière dans le domaine de la relation client.
• Bénéficier d'un accompagnement et d'une formation continue.
• Travailler dans l'une des villes les plus attractives du Portugal.

Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe à Porto !