Klantenservicemedewerker (Nederlandstalig)

O que procura nos candidatos

Jouw kwalificaties

Concentrix is een geweldige match als je:

• Beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands (schriftelijk en mondeling) en vloeiend bent in het Engels (B2-niveau).
• Beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden om technische taal te vereenvoudigen voor niet-technische gebruikers.
• Geduld toont bij het communiceren en oplossen van problemen.
• Op de hoogte blijft van de nieuwste IT- en tech-gerelateerde trends.
• Proactief, zelfgemotiveerd en een echte teamspeler bent.

Als je het gevoel hebt dat je niet aan elk vakje voldoet, moedigen we je alsnog aan om te solliciteren. We zullen ons best doen om je aan de juiste baan te koppelen, of het nu deze of een andere rol is.

Que funções irão desempenhar

Ben je op zoek naar de volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider in technologie en dienstverlening die de merken van de toekomst versterkt. Wij helpen bekende merken — de merken die je dagelijks gebruikt — hun bedrijf te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen in meer dan 70 landen. En we zijn er trots op dat we jaar na jaar worden erkend met prijzen zoals "World's Best Workplaces," "Best Companies for Career Growth," en "Best Company Culture." 

Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt raken, zorg je er als Klantenservicemedewerker in Lissabon, Portugal (On-Site) voor dat de prestatiedoelen in alle operationele processen worden behaald. Daarnaast zorg je ervoor dat we voldoen aan de verwachtingen van de klant op het gebied van operationele uitmuntendheid: hoge doelstellingen wat betreft kwaliteit, efficiëntie en het verbeteren van de klantreis. 

Carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling

Wij bieden je alle trainingen, geavanceerde technologieën en de continue ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn. Bij Concentrix is er reëel potentieel voor carrière- en persoonlijke groei. Ongeveer 80% van onze managers en leiders is vanuit de eigen organisatie doorgegroeid! Daarom bieden we een reeks GRATIS leer- en leiderschapsontwikkelingsprogramma's aan, ontworpen om je op weg te helpen naar de carrière die je altijd al voor ogen had. 

Wat je gaat doen in deze rol

Als Klantenservicemedewerker ga je: 

• Reageren op inkomende klantvragen en relevante informatie over de casus documenteren. 

• Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid door gebruikers te helpen met pre-sales, algemene vragen en technische ondersteuningsvragen via meerdere kanalen (zoals toegewezen). 

• Adequaat reageren of klanten escaleren naar hogere supportniveaus zoals gedefinieerd en gedocumenteerd. 

• Samenwerken met andere technici om helptickets op te lossen of correct te sluiten. 

Quais os benefícios oferecidos

Wat bieden wij jou

In deze rol bieden we voordelen die passen bij jouw unieke levensstijl: 

• Fulltime dienstverband met contracten voor onbepaalde tijd (bespreekbaar afhankelijk van jouw ervaring en de behoeften van onze klant). 

• Competitief salaris en prestatiebonus. 
• 2000€ Welcome Bonus
• Centrale locatie in Lissabon, Portugal. 

• "Bring-a-friend" (verwijzings) bonusmogelijkheden. 

• Volledig betaalde training over het bedrijf en het project waaraan je gaat werken. 

• Programma's voor loopbaanontwikkeling. 

Ervaar de beste versie van jezelf! Als dit voelt als de perfecte volgende stap in jouw carrière, dan willen we graag van je horen. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440k+ 'game-changers' over de hele wereld Concentrix hun favoriete werkgever noemen. 

Concentrix is een werkgever met gelijke kansen

We zijn trots verenigd als één team, één bedrijf, wereldwijd. We zetten ons in voor gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving vrij van discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsprocedures zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en professionele kwalificaties, ongeacht ras, leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezins- of ouderlijke status, nationale afkomst, handicap of enige andere classificatie die wordt beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving. 

Gerechtigdheid om te werken

In overeenstemming met de Portugese wetgeving worden alleen sollicitanten die wettelijk bevoegd zijn om in Portugal te werken in overweging genomen voor deze functie.