Kundenberater Tech & Internet (m/w/d) - Lissabon, Portugal (mit Umzugspaket)

Deutschsprachige Kundenberater Tech & Internet (m/w/d) gesucht – Lissabon, Portugal. 1.100 € brutto Grundgehalt. Umzugsunterstützung inklusive.

Auf einen Blick

• Standort: Lissabon, Portugal
• Sprachen: Deutsch (muttersprachlich) + Englisch
• Gehalt: 1.100 € brutto Grundgehalt + 255 € fester Monatsbonus (12× jährlich) + Treuebonus nach einem Jahr
• Starttermin: 24/9
• Umzug: Unterstützt – Details unten

Worum es geht

Für ein internationales Kundenserviceteam suchen wir deutschsprachige Kundenberater. Du bist die erste Ansprechperson für Kunden, die Fragen haben – am Telefon, per E-Mail und im Chat – und sorgst dafür, dass sie am Ende zufrieden auflegen.

Vorerfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Wichtiger ist, dass du gern mit Menschen sprichst und dranbleibst, bis ein Problem gelöst ist. Die Einarbeitung ist bezahlt und strukturiert.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen auf Deutsch per Telefon, E-Mail und Chat beantworten
• Anliegen selbstständig lösen – nicht nur weiterleiten
• Kundendaten und Fälle sauber im CRM dokumentieren
• auch bei anspruchsvollen Gesprächen freundlich und lösungsorientiert bleiben
• wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen vorschlagen
• Qualitäts- und Zufriedenheitsziele erreichen

Was du mitbringst

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Englisch mindestens B2 für die interne Kommunikation
• Freude am Kontakt mit Menschen und Geduld am Telefon
• solide Computerkenntnisse – CRM-Erfahrung ist ein Plus
• Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Schichtarbeit
• abgeschlossene Schulausbildung

Gehalt und Leistungen

1.100 € brutto Grundgehalt + 255 € fester Monatsbonus (12× jährlich) + Treuebonus nach einem Jahr

• Grundgehalt plus fester monatlicher Bonus von 255 € (12× jährlich)
• Essenszuschuss von 7,23 € pro Arbeitstag
• Private Krankenversicherung
• Bezahlte Einarbeitung
• Arbeit für eine weltweit bekannte Marke – gut für den CV
• Modernes Büro im Zentrum von Lissabon

Zu den 14 Monatsgehältern: In Portugal sind zwei zusätzliche Gehälter gesetzlich üblich – ein Urlaubs- und ein Weihnachtsgehalt. Das Jahresgehalt ist also deutlich höher als das Monatsgehalt × 12.

Umzugsunterstützung

• Zimmer in einer Firmenwohnung für 12 Monate zum Festpreis von 280 € pro Monat, direkt vom Gehalt abgezogen
• Erstattung des Flugtickets im 6. Beschäftigungsmonat, bis zu 400 €
• Krankenversicherung ab dem ersten Tag gegen einen kleinen Eigenanteil, ab dem 7. Monat kostenfrei
• Unterstützung bei NIF und NISS

Wichtig zu wissen: Die Wohnungsoption gilt für Kandidaten, die von außerhalb Portugals kommen.

Als EU-Bürger brauchst du kein Visum – wir unterstützen dich bei Anmeldung, Steuernummer und Bankkonto vor Ort.

Warum Portugal?

Portugal gehört zu den beliebtesten Zielen für deutschsprachige Fachkräfte in Europa – und das aus gutem Grund. Über 300 Sonnentage im Jahr, eine der niedrigsten Lebenshaltungskosten Westeuropas und eine große internationale Community, in der du schnell Anschluss findest. Als EU-Bürger brauchst du kein Visum: Du kannst sofort anfangen.

Lissabon und Porto verbinden Stadtleben mit Atlantikstränden in 20 Minuten Entfernung. Viele unserer Kandidaten kommen für ein Jahr – und bleiben.

Wie es weitergeht

• Bewirb dich mit deinem CV – wir sehen uns jede Bewerbung an
• Kurzes Kennenlerngespräch mit CloserHire (ca. 30 Minuten)
• Interview mit dem Unternehmen
• Angebot – danach begleiten wir Papiere und, wenn nötig, deinen Umzug

Von der Bewerbung bis zum Start vor Ort dauert es in der Regel etwa fünf Wochen.