EAP Counsellor - Apoio Psicológico e Saúde Mental

A Workplace Options, WPO, está à procura de um/a EAP Counsellor para integrar a sua equipa em Portugal, na área de saúde mental. A função é full-time, com 40 horas semanais, podendo decorrer em modelo híbrido ou remoto, dependendo da proximidade ao escritório de Lisboa. O horário será de terça a sexta-feira, das 12h30 às 21h30, e ao sábado, das 09h30 às 18h30. É necessário domínio fluente de português e inglês. A Workplace Options desenvolve soluções centradas nas pessoas, ajudando colaboradores a prosperar pessoal e profissionalmente. Com uma equipa global de mais de 4.800 profissionais, presta apoio emocional em tempo real, terapia, coaching, mindfulness e serviços familiares a milhões de pessoas em todo o mundo. Desde 1982, a WPO trabalha com empregadores, planos de saúde e seguradoras para criar programas flexíveis e adaptados às mudanças do mercado de trabalho. Atualmente, apoia 160 milhões de pessoas em 150.000 organizações, incluindo mais de metade das empresas Fortune 500. A WPO faz agora parte da família TELUS Health. Função: Os/as EAP Counsellors prestam apoio a participantes por telefone, vídeo, chat e email, promovendo aquilo que a WPO chama de Power of a Good Conversation: criar uma ligação com o cliente para garantir que se sente ouvido, apoiado e acompanhado. Cada contacto traz experiências e desafios únicos. Através de conversas clínicas cuidadas, os/as counsellors apoiam cada pessoa na compreensão da sua situação e na procura de um caminho para avançar. Esta oportunidade destina-se a profissionais de saúde mental que queiram prestar apoio emocional com uma abordagem empática, próxima e profissional a pessoas de diferentes idades, culturas e contextos. Responsabilidades: Prestar aconselhamento telefónico e por vídeo em sessão única; Disponibilizar apoio emocional no momento e gestão telefónica de situações de crise; Atuar de forma ética, profissional e confidencial; Avaliar os clientes de forma rigorosa para garantir a adequação ao aconselhamento de curta duração; Avaliar e gerir chamadas de elevado risco, trabalhando de perto com pessoas em situação vulnerável; Encaminhar clientes para recursos externos ou internos da WPO, no âmbito de uma abordagem holística; Manter documentação clínica e operacional clara no sistema de gestão de casos; Prestar apoio administrativo abrangente; Atuar como ponto de contacto para apoiar clientes e prestadores em questões relacionadas com serviços e resolução de problemas; Executar tarefas adicionais relacionadas com a função, conforme definido pela gestão. Requisitos: Mestrado em Psicologia Clínica, aconselhamento ou área relacionada; 2 anos de experiência em Psicologia Clínica; Inscrição ativa na Ordem dos Psicólogos Portugueses; Fluência em português e inglês; Experiência em aconselhamento focado em soluções; Excelentes competências de IT e administração; Experiência em ambiente de centro de serviços, valorizada; Experiência em organizações com serviços de escuta, aconselhamento ou apoio, valorizada. Oferta e benefícios: Plano de vida; Plano de saúde; Seguro de acidentes de trabalho; Subsídio de alimentação; Reembolso de ginásio; Reembolso de propinas; Reembolso de licença profissional; Supervisão clínica; Apoio 24/7 para chamadas de risco; Programa de mentoria; Reembolso de formação CPD; Acesso a webinars mensais de desenvolvimento clínico e workshops de desenvolvimento profissional; Benefícios EAP; Programa de intercâmbio de colaboradores. Diversidade e inclusão: A Workplace Options está comprometida em construir um local de trabalho onde todas as pessoas se sintam capacitadas para serem autênticas, sem julgamento ou receio de discriminação. A empresa reconhece que ter uma organização diversa é apenas o início e que é necessário cuidado e ação contínua para alcançar resultados equitativos e mensuráveis. A WPO procura cultivar um espaço onde vozes diversas sejam ouvidas, procuradas ativamente e valorizadas pelos contributos únicos que trazem. Ao promover autenticidade, colaboração, inovação, pertença e crescimento pessoal, a Workplace Options pretende construir uma comunidade inclusiva e vibrante. Para saber mais sobre a WPO, visita