Store Specialist - PT - Vasco da Gama

This position is at Philip Morris International

The selection process will be fully managed by Philip Morris International.

--

# Store Specialist **O Desafio** As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente. Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes. **O teu dia a dia :** * Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja; * Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos; * Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina; * Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional; * Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor; * Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina; * Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor. **O que procuramos:** * Perfil entusiástico com foco no consumidor; * Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial; * Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor; * Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.); * Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial); * Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras; * Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings. * O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit. **O que temos para te oferecer:** * Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais; * Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação; * Subsidio noturno no valor de 45€/mês; * Subsídio de função no valor de 48€/mês; * Compensação variável até 75€/mês; * Seguro de saúde; * Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação; * Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita; * 26 dias de férias; * Possibilidade de progressão de carreira; * Fazer parte de uma cultura inclusiva.

--

[#J-ENTERPRISE]