Moderatore Contenuti - Porto, Portogallo | On-site Content Moderator - Porto, PT

Riepilogo Professionale Siamo alla ricerca di un professionista dinamico, motivato ed estremamente attento ai dettagli per ricoprire il ruolo di Moderatore dei Contenuti per una delle piattaforme di social media e digital media più grandi e influenti al mondo. In questa posizione, entrerai a far parte di un team internazionale d'eccellenza con sede nella splendida città di Porto, in Portogallo. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire la sicurezza, l'integrità e la qualità dell'ecosistema digitale della piattaforma, analizzando e verificando i contenuti video, testuali e grafici inseriti dagli utenti in tempo reale. In qualità di marketer del talento, possiamo garantirti che questa non è solo un'opportunità di lavoro, ma un vero e proprio acceleratore di carriera in una delle industrie tecnologiche a più rapida crescita al mondo, offrendoti un ambiente di lavoro stimolante, multiculturale e ricco di benefit esclusivi.

Responsabilità Principali

• Monitorare, esaminare e moderare attivamente i contenuti generati dagli utenti (video, immagini, commenti e profili) in lingua italiana, applicando in modo preciso le linee guida e le policy aziendali della piattaforma.
• Identificare e rimuovere tempestivamente contenuti inappropriati, sensibili, fraudolenti o che violano le normative sul copyright e sulla sicurezza online.
• Valutare le segnalazioni inviate dalla community degli utenti, fornendo risposte rapide ed efficaci per mantenere un ambiente virtuale sicuro e accogliente.
• Collaborare attivamente con i team di controllo qualità e i responsabili di progetto per ottimizzare i processi di moderazione e proporre aggiornamenti alle policy di sicurezza.
• Raggiungere gli obiettivi di produttività quotidiani mantenendo standard di precisione e accuratezza estremamente elevati.

Requisiti Fondamentali

• Competenze Linguistiche: Madrelingua italiana o fluidità assoluta a livello C1/C2 (scritto e parlato), accompagnata da una solida conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) per la formazione iniziale e le comunicazioni interne.
• Esperienza Lavorativa: È richiesta un'esperienza minima di almeno 1 anno in un ruolo analogo o simile (Content Moderation, Assistenza Clienti Internazionale, Customer Care o Gestione dei Media Digitali).
• Competenze Tecniche: Ottima familiarità con l'uso del computer, dei principali browser web, dei social network e degli strumenti di messaggistica digitali.
• Capacità Personali: Spiccata empatia, eccellenti doti analitiche, capacità di mantenere la concentrazione e gestire lo stress legato alla visione di contenuti sensibili, e una forte propensione al problem-solving.

AVVISO IMPORTANTE PER TUTTI I CANDIDATI (REQUISITI DI SOGGIORNO E NAZIONALITÀ): Si avverte espressamente che questa specifica posizione lavorativa richiede lo svolgimento delle attività in loco (On-Site) a Porto, in Portogallo. Saranno presi in considerazione esclusivamente i candidati locali o disposti a trasferirsi immediatamente nel paese di destinazione. Per lavorare in Portogallo, tutti i candidati devono obbligatoriamente possedere la cittadinanza di un paese membro dell'Unione Europea (UE) ed essere in possesso di un passaporto in corso di validità. Non è prevista l'emissione di visti di lavoro per candidati extra-UE. Anche in caso di future flessibilità operative, la posizione richiede tassativamente la presenza fisica o la residenza locale nel paese.

Perché Lavorare Con Noi? (Pacchetto di Relocation e Benefit)

• Supporto Completo al Trasferimento (Relocation Package): Offriamo un pacchetto di ricollocamento completo e interamente supportato dall'azienda, che include il rimborso del biglietto aereo per il Portogallo e la sistemazione iniziale in un appartamento aziendale condiviso con spese incluse (luce, acqua, internet), oppure un generoso bonus di alloggio.
• Ambiente Internazionale: Un luogo di lavoro moderno, vibrante e multiculturale situato nel cuore di Porto, una delle città più affascinanti, sicure ed economicamente accessibili d'Europa.
• Sviluppo Professionale: Percorso di formazione iniziale retribuito al 100% e concrete opportunità di crescita interna per accedere a ruoli di leadership o di specialisti di processo.
• Attività Aziendali: Eventi di team building, corsi di lingua gratuiti (compreso il portoghese), tornei sportivi aziendali e aree relax dedicate all'interno dei nostri uffici all'avanguardia.

ENGLISH 

Summary

We are seeking a dynamic, highly motivated, and detail-oriented professional to step into the role of Online Content Moderator for one of the world's largest and most influential social media and digital platforms. In this position, you will join a premier international team based in the stunning coastal city of Porto, Portugal. Your core mission will be to safeguard the safety, integrity, and overall experience of the platform's digital ecosystem by analyzing and verifying user-generated text, video, and graphic content in real time. As talent marketers, we assure you that this is not just a job post—it is a launchpad into the fast-paced global tech sector, offering you a multicultural workspace, state-of-the-art facilities, and an unmatched suite of corporate benefits.

Key Responsibilities

• Active monitoring, screening, and moderation of user-generated content (videos, images, text, and user accounts) in the Italian language, ensuring strict compliance with operational guidelines and platform safety policies.
• Promptly identify, flag, or remove inappropriate, harmful, fraudulent, or copyrighted content to guarantee online community safety.
• Evaluate and process user reports and escalations efficiently, maintaining high objectivity and adherence to strict compliance metrics.
• Collaborate closely with Quality Assurance teams and team leaders to refine moderation workflows and propose updates to safety policy documentation.
• Consistently meet or exceed daily key performance indicators (KPIs) regarding speed, accuracy, and processing quality.

Job Requirements

• Language Proficiency: Native or near-native fluency in Italian (C1/C2 level written and spoken) paired with a solid working knowledge of English (minimum B2 level) for training purposes and daily internal communications.
• Professional Experience: A minimum of at least 1 year of professional experience in a similar role (such as Content Moderation, Technical Support, International Customer Service, or Digital Media Management) is strictly required.
• Technical Skills: Strong computer literacy, familiarity with web browsers, modern social media networks, and online collaboration tools.
• Soft Skills: High emotional intelligence, strong analytical skills, critical thinking, resilience when evaluating sensitive digital topics, and an execution-focused mindset.

CRITICAL WARNING FOR ALL APPLICANTS (LOCATION & ELIGIBILITY MANDATE): Please be explicitly warned that only local candidates or those fully prepared to relocate to the specified country will be hired for this position. This is an On-Site role based in Porto, Portugal. Employment within the European Union (EU) strictly requires physical relocation to the host country—even if remote operational models are applied in the future, local residency remains a mandatory requirement. Consequently, all applicants must hold valid EU citizenship and possess an active, valid passport. Sponsorship for work visas or permits for non-EU citizens is completely unavailable for this project.

Why Work With Us? (Relocation Support & Benefits)

• Full Relocation Support Provided: Your transition to Portugal is entirely on us! We provide a comprehensive relocation package including flight reimbursement to Porto, assistance with local documentation (NIF and Social Security), and company-provided accommodation in a shared apartment with utilities covered, or an equivalent housing allowance.
• Global Community: A highly collaborative, multi-ethnic corporate culture where you can expand your professional network with peers from over 30 different countries.
• Career Acceleration: 100% fully paid initial training program, continuous skill-upgrading workshops, and structured career advancement paths into Quality Analysis, Team Management, or Operations.
• Lifestyle Perks: Complimentary language courses (including Portuguese), modern office spaces featuring gaming zones, organized social events, and robust private health insurance coverage.