Dynamics 365 Senior Functional Consultant

Descrição da Empresa

A Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais.

Descrição da Função

A Sysmatch é uma empresa de Consultoria e Outsourcing de IT com uma vasta gama de competências tecnológicas, resultantes da acumulação de know-how e da experiência dos nossos consultores, permitindo a implementação de soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, privilegiando a sua robustez e expansão. Com mais de duas décadas no mercado, apresentamo-nos como uma empresa flexível, adaptável, inovadora e virada para o futuro.

Estamos a recrutar o seguinte perfil : Dynamics 365 Senior Functional Consultant (CRM) (M/F) - Lisboa/Porto hibrido 2x por semana

Requisitos Funcionais

• Disponibilização de um Dynamics 365 Senior Functional Consultant (CRM) para integração em projetos de implementação, evolução e otimização de soluções Microsoft Dynamics 365.
• Análise, levantamento e validação de requisitos de negócio junto das diferentes áreas funcionais e stakeholders do cliente.
• Condução de workshops funcionais com utilizadores e equipas de negócio para recolha, clarificação e validação de requisitos.
• Desenho e definição de soluções funcionais complexas em Dynamics 365 CRM, alinhadas com os objetivos de negócio e iniciativas de transformação digital.
• Elaboração de documentação funcional, incluindo Documentos de Desenho Funcional (Functional Design Documents) e restante documentação de suporte ao projeto.
• Configuração e parametrização avançada da plataforma Dynamics 365 Customer Engagement , assegurando requisitos de escalabilidade, desempenho e boas práticas.
• Implementação e otimização de soluções nos módulos Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service .
• Coordenação e articulação entre equipas funcionais e técnicas, garantindo a correta implementação das soluções definidas.
• Definição, planeamento e execução de testes funcionais, assegurando a validação dos requisitos e a qualidade das entregas.
• Planeamento, coordenação e acompanhamento dos User Acceptance Tests (UAT) , garantindo a aceitação das soluções por parte dos utilizadores finais.
• Elaboração de planos de testes, manuais de utilizador, documentação de suporte e materiais de formação.
• Formação e apoio a utilizadores-chave e equipas operacionais na adoção e utilização das soluções implementadas.
• Identificação e implementação de oportunidades de melhoria contínua nos processos, metodologias funcionais e utilização da plataforma Dynamics 365.
• Apoio, orientação e mentoria a consultores funcionais júnior, promovendo a partilha de conhecimento e o desenvolvimento da equipa.
• Disponibilização de profissional com licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área equivalente .
• Experiência mínima de 4 anos em funções equivalentes , com participação comprovada em projetos de implementação de Dynamics 365 CRM .
• Conhecimento avançado dos módulos Dynamics 365 Customer Engagement , nomeadamente Sales e Customer Service .
• Capacidade para liderar iniciativas funcionais de forma autónoma e interagir com diferentes áreas de negócio e stakeholders.
• Prestação dos serviços em regime híbrido , com presença no escritório 2 dias por semana , em Lisboa ou Porto .
• Modelo de contratação em outsourcing , com possibilidade de internalização após 12 meses, mediante acordo entre as partes.

Requisitos Preferenciais

• Experiência na implementação e utilização de Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) .
• Detenção de certificações Microsoft relacionadas com Dynamics 365 e Customer Engagement.

O que te oferecemos:

- Um projeto dinâmico num cliente bem-conceituado a nível Internacional;
- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada;
- Evolução de carreira com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores;
- Integração em equipa dinâmica e heterogénea;
- Acompanhamento personalizado a cada consultor;
- Integração nos quadros Sysmatch com acesso a todas as atividades da empresa;
- Serás parte das nossas formações e dos nossos eventos Team Building;
- Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc). Processo de recrutamento, seleção e integração: Os primeiros contatos serão realizados através de chamada telefónica ou vídeo conferência. Estamos preparados para assegurar o acompanhamento e a integração dos novos colaboradores e apoiá-los nesta nova fase da sua carreira profissional.

Range salarial – 30.000 € a 40.000 €+ benefícios

Localização

• Lisboa, Portugal
• Porto, Portugal